
Por que ter um banco digital?
Basicamente, um banco digital é uma instituição financeira que não oferece atendimento presencial. Tudo o que o cliente precisa é de acesso a internet, um smartphone e o app do banco a escolha. Seja por custo baixo, menor burocracia ou maior agilidade, é fato que as contas digitais conquistaram os brasileiros. Um estudo divulgado pela fintech israelense Rapyd constatou que 83% dos brasileiros confiam em bancos digitais ao ponto de manter suas contas apenas nessas instituições. No mercado, é possível encontrar bancos digitais que supram a necessidade de vários clientes que procuram desde rendimento na poupança até investimentos estruturados. A verdade é que existe uma gama de serviços dentro deste segmento que pode abranger diversas áreas já procuradas pelos clientes. E essa é a nossa nova realidade! Você lembra a última vez que foi à uma agência bancária ou fez um pagamento de conta numa lotérica? “A pandemia apenas acelerou um fenômeno que já estava ocorrendo”, diz Kevin Cohee, proprietário, presidente e CEO do OneUnited Bank, o maior banco de propriedade de negros do país com sede em Boston, disse para a Forbes US.Rentabilidade e Experiência
O Goldman Sachs, grupo financeiro multinacional, afirmou que Nubank, BTG Pactual e XP são os bancos com maiores chances de lucros no universo de bancos digitais em 2025. O Nubank, inclusive, pode chegar a pegar a maior fatia do mercado financeiro e ganhar cerca de 5% da rentabilidade. Em dezembro de 2021, a fintech inclusive foi avaliada como o banco digital mais valioso da américa latina após estrear na bolsa de valores de Nova York.A importância de fidelizar clientes
Fidelização de clientes nada mais é do que estratégias para manter o seu cliente ainda mais satisfeito com a sua marca e estabelecer uma relação de confiança. Fazer de o cliente se tornar um fã da sua marca é tão importante quanto garantir suas vendas. Por isso é fundamental focar no atendimento personalizado, nas condições especiais e nos produtos de qualidade. Mas, na prática, nem sempre isso é priorizado. De nada adianta, por exemplo, ter um atendimento impecável se o aplicativo do banco não funciona em perfeita condição ou se é extremamente lento para abrir. Para um relacionamento de sucesso com o cliente, a experiência do usuário precisar ser um fator primordial.Estratégias de Fidelização
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Personalize seu cliente
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Apague o fogo rapidamente
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O controle na mão do cliente
Como a Geração Z e os Millennials estão mudando o mundo financeiro
A Geraçao Z (ou GenZ) e os Millennials estão mudando o mercado financeiro e exigindo, cada vez mais, a conectividade perfeita. Para os GenZ, geração dos 18 a 24 anos, que nasceram com a tecnologia disponível, 37,5% escolheria um banco digital porque considera a disponibilidade sempre ativa e a melhora no UX (ou experiência do usuário) como parte importante na escolha.-
Satisfação da nova geração
Programas de Fidelidade no banco digital
Se a facilidade é um elemento fundamental na hora de escolher um banco digital, como um Programa de Fidelidade pode ajudar? O Programa de Fidelidade traz benefícios exclusivos para os beneficiários dos clube, como sorteios de prêmios incríveis, vouchers em grandes marcas, conteúdos gratuitos, quizzes e gamification e muito mais benefícios que agregados à sua marca serão um grande diferencial. Quer conhecer mais sobre o Clube de Vantagens do Rede Parcerias? Clique aqui e saiba mais.