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maio 10, 2022 
Sumário
Confira o que rolou no primeiro Workshop Parcerias de Sucesso desenvolvido pelo Rede Parcerias
O relacionamento com o cliente faz parte do DNA do Rede Parcerias. A comunicação constante também acontece com o nosso cliente B2B, o qual queremos ouvir para pensar nas melhores entregas possíveis e seguir melhorando na utilização do Clube de Vantagens.
Foi pensando nisso que, no dia 13 de abril, aconteceu o primeiro Workshop Parcerias de Sucesso. Uma iniciativa Rede Parcerias para ouvir e responder dúvidas quanto aos clubes, abrir espaço para debates e novas ideias com o intuito de impulsionar as possibilidades com o uso da plataforma.
O tema escolhido para o primeiro evento foi “Como aumentar o faturamento com o Clube de Vantagens” e, entre os convidados para o bate-papo, estavam a Coordenadora de Marketing do Rede Parcerias, Andressa Pessoa, e o Consultor e Administrador de Empresas, Diego Martins. A mediação foi realizada por Letícia Moreira, Coordenadora de Customer Success do Rede Parcerias.
A equipe de Customer Success do Rede Parcerias
Um dos diferenciais do Rede Parcerias é ter uma equipe exclusiva para cuidar do sucesso dos clientes. É através do time de Customer Success que chegam novas sugestões, dúvidas e que, portanto, se pensa as melhorias atribuídas à plataforma.
A equipe de CS está disponível para planejar os melhores caminhos para o sucesso do clube, seja através de ações de marketing com sorteios, vouchers e outros benefícios; seja através da intensificação na estratégia de comunicação da empresa com o uso de materiais de comunicação personalizados sobre a plataforma.
Desde o lançamento do clube, o executivo de contas se coloca à disposição para contribuir com as melhores ideias e todo o suporte necessário quanto às ferramentas do clube. Foi assim que surgiu a ideia e o tema para o primeiro Workshop Parcerias de Sucesso.
Ter um Workshop voltado às principais dúvidas dos clientes surgiu como alternativa criativa para debater principais pontos para o sucesso do Clube de Benefícios na estratégia de relacionamento com o público.
Abaixo, veja com mais detalhes como foi o evento!
O evento – Primeiro Workshop Rede Parcerias
Como mencionado anteriormente, o primeiro Workshop Parcerias de Sucesso aconteceu no dia 13 de abril e foi feito exclusivamente online. Debruçando-se sobre o tema “Como aumentar o faturamento com o Clube de Vantagens”, Andressa Pessoa e Diego Martins apresentaram uma série de boas práticas envolvendo o uso do Clube de Vantagens.
Respaldada por dados e informações externas, Andressa apresentou primeiramente a importância do Clube de Benefícios na fidelização e retenção dos usuários. Como exemplo, ela fez uma comparação entre o Clube e a necessidade de fazer exercícios frequentemente.
Por mais que pareçam distantes, em ambos os casos, nos momentos em que é preciso economizar, as pessoas costumam cortar a academia e o investimento no Clube, sem pensar nas consequências a longo prazo. Fazer exercícios constantemente é importante para a saúde, assim como investir em Programas de Fidelidade é importante para a fidelização e retenção do cliente, o que afeta diretamente no faturamento das empresas.
Seguindo essa linha introdutória, Diego pôde explicar a relação das recompensas e do cliente fidelizado com a situação econômica das empresas, o quanto a fidelização é capaz de afetar no faturamento e lucratividade dos negócios.
Ele destacou a importância de estar sempre acompanhando o cliente para a melhor jornada com o clube, assim trilhando o caminho para alcançar sucesso nas estratégias:
“Quando eu estou falando da atenção, (…) eu estou falando de ajudar o cliente a tirar o melhor proveito daquele benefício que eu estou dando para ele” – Diego Martins
Através da apresentação de Cases de Sucesso, foi possível construir um panorama para as ações que devem ser impulsionadas em busca de um clube lucrativo, sem ser necessário cobrar o uso do público beneficiário.
Com a presença de diversos clientes, algumas dúvidas pertinentes foram esclarecidas e, ao final do evento, os participantes da live puderam concorrer ao sorteio de três pares de ingressos de cinema.
Mais uma iniciativa Rede Parcerias
Os Workshops são mais uma das iniciativas Rede Parcerias para gerar mais valor para seus clientes e, consequentemente, para os beneficiários dos clubes. Por trás de toda solução existe uma dúvida inicial.
Você pode acompanhar a Andressa e o Diego através do Linkedin:
Conte sempre com o Rede Parcerias, te aguardamos nos próximos eventos! #TodoMundoGanha
