Clubes de Desconto e Vantagens: Tudo o que você precisa saber sobre

Os Clubes de Desconto e Vantagens são uma estratégia de retenção e fidelização feita por meio do diferencial oferecido ao cliente. Por meio de uma plataforma criada para atender esse objetivo, a marca se aproxima do seu público e passa a ter um serviço ainda mais completo.

Apesar de complementares, há uma diferença entre um clube que oferece apenas desconto para aqueles que oferecem descontos e vantagens. No primeiro caso, como já diz o próprio nome, apenas descontos são entregues. 

Os descontos são oferecidos em marcas parceiras, construindo o que chamamos aqui no Rede Parcerias, de uma rede em que #todomundoganha. O parceiro por ser divulgado no seu clube, o seu negócio por estar associado a diversas marcas conhecidas nacionalmente e o seu cliente por poder usufruir desses benefícios.

Incrível, né? Porém, não é todo dia que o seu cliente deseja fazer uma compra. Por isso, é importante também oferecer outras vantagens para mantê-los engajados e sempre usando a sua plataforma de fidelização. Ou seja, é preciso oferecer um Clube de Vantagens que entrega muito mais que descontos.

Quais vantagens posso oferecer ao meu cliente?

Para escolher as vantagens que você vai oferecer, considere dois pontos: engajamento e recompensas. Engajar os clientes significa construir relacionamento com esse grupo. As recompensas, por sua vez, é algo oferecido como forma de reforçar ao cliente como a sua empresa os valoriza.

Dessa forma, as vantagens precisam construir relacionamentos e recompensar o seu público para que eles se sintam valorizados. Pensando nisso, separamos três ações de marketing para realizar no seu clube.

Sorteios

Os sorteios são uma ação simples e eficaz para engajar os clientes. Isso porque eles podem ser usados para diferentes objetivos, como manter clientes engajados ao longo dos meses ou celebrar uma data comemorativa. 

Sorteios em lotéricas, sorteios nas redes sociais. Essa já é uma prática conhecida do público e que por isso faz bastante sucesso. A dica é que você tenha sorteios recorrentes no seu clube. Assim, você pode garantir que o cliente entre no clube para pegar um número, acompanhe os resultados e se sinta ligado a marca para acompanhar e torcer pela vitória.

A sorte está diretamente ligada às emoções do consumidor participante de um sorteio. Além disso, os sorteios partem do mesmo conceito de gamificação e todo mundo gosta de se divertir. 

Vouchers 

Os vouchers são vale presentes em dinheiro para serem usados em uma marca selecionada. Por isso, eles podem ser relacionados a uma ação de engajamento e serem oferecidos aos vencedores.

Nos clubes do Rede Parcerias, por exemplo, são criados jogos e conteúdos interativos, como Quiz e Jogo da Memória. Para isso, é escolhido um tema e os clientes que se destacam recebem os vouchers. Essa é uma forma de utilizar a Gamificação, assim como nos jogos em que você recebe uma recompensa ao ganhar uma partida.

Os Vouchers também podem ser usados em datas sazonais, como dia das mães, fim de ano e aniversário da sua empresa. Portanto, você pode pensar na ação e oferecer os vouchers aos vencedores. Confira como isso foi um sucesso na estratégia do Clube Affix Sou, um dos clientes do RP.

Gratuitos

Por fim, também é possível oferecer uma curadoria de gratuitos que estarão sempre disponíveis ao seu cliente. Tais benefícios servem para serem usados pelos clientes no dia-a-dia e também para reforçar os valores da sua marca.

Pensando nisso, nos Clubes do Rede Parcerias há uma curadoria de gratuitos que engloba diversas áreas, como estilo de vida saudável, educação e tecnologia. Com isso, você pode selecionar os benefícios que vão de acordo aos seus valores e divulgar para os clientes.

O fato de ter uma curadoria com benefícios gratuitos e que demonstram zelo pelos clientes, mostrará para eles como você se importa com esse grupo. Além disso, esse é o algo mais que eles irão receber pelo seu serviço ou produto, algo essencial para encantar e garantir uma excelente Experiência do Cliente. 

Em resumo, os Clubes de Desconto reúnem condições especiais que poderão ser usadas em marcas parceiras. Porém, também é preciso pensar em ações de engajamento para todos os momentos, não apenas nos de compra. Por isso, a melhor opção é um Clube de Vantagens, pois este engloba os descontos e mais uma série de outros benefícios que irão encantar os clientes.

Quer conhecer um Clube de Vantagens completo e pensado para atrair, reter e fidelizar clientes? Então, não deixe de acessar o nosso Clube demonstrativo.