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dezembro 21, 2021 
Conquistar bons resultados na retenção e fidelização para um bom relacionamento com cliente é um desejo comum de todas as empresas. Afinal, quem não quer diminuir a preocupação com a receita do próximo mês e garantir a lucratividade? A jornada de vendas pode acostumar o olhar apenas para as conversões. No entanto, para garantir boas métricas nesse caso, não basta olhar para os números. Ao pensar em reter e fidelizar, é imprescindível lembrar que, na base, estamos falando de pessoas.
Nesse sentido, considerando a estrutura, pode-se dizer que garantir bons números de retenção, fidelização e adimplência, funciona como uma soma entre o público e a empresa, intermediado pelo Marketing de Relacionamento. É justamente nessa equação que o uso de Clubes de Vantagens se enquadra.
Você deve estar se perguntando como oferecer descontos pode ajudar em tantos fatores ao mesmo tempo. Para o Rede Parcerias, startup responsável por gerir plataformas de Clubes de Vantagens, a resposta está na entrega de valor diferenciada para o público consumidor.
Através do acesso à plataforma, o usuário tem disponível centenas de parceiros, diversas marcas e descontos exclusivos. Porém, para o cliente Rede Parcerias, o diferencial para impulsionar o relacionamento com cliente e trazer mais engajamento está nas ações de incentivo com o uso de vouchers, sorteios, curadoria de cursos, conteúdos gratuitos, campanhas por e-mail e uma plataforma totalmente personalizada, disponível como endereço virtual ou aplicativo. Assim, o verdadeiro valor da ferramenta está no seu uso, pensado para beneficiar tanto a empresa quanto o usuário.
Entre diversas empresas que utilizam a estratégia com o Clube de Vantagens, está o Quinto Andar, maior imobiliária digital do Brasil e que atua do norte ao sul do país. O clube com o Rede Parcerias contribuiu para engajar e motivar seus corretores: “Como nossos corretores trabalham muito, pensamos que eles precisavam de uma plataforma que desse a eles benefícios exclusivos que eles pudessem usufruir. Pensamos muito na saúde física e mental deles, além disso, com a pandemia tudo ficou mais difícil em termos de custos, então ter uma plataforma que os ajudem dando descontos variados é uma ótima forma de deixá-los engajados e motivados.”
A L’Oreal, com o objetivo semelhante de engajar e beneficiar seus colaboradores, uniu o portfólio do Rede Parcerias ao seu já existente Clube L’Oreal e conseguiu alcançar bons resultados com uma plataforma mais atrativa, simplificada e personalizada:
“Queríamos (e precisávamos!) algo mais atrativo e fácil de consultar do que um documento na intranet. A prospecção de parceiros e suas análises demandavam muitas horas de trabalho e buscávamos um fornecedor que otimizasse nosso tempo e que pudesse agregar as nossas parcerias já existentes com um novo portfólio.
[A junção com o Rede Parcerias] Para os usuários trouxe praticidade na consulta das parcerias através de um App, que resultou em engajamento e melhoria na experiência do colaborador. Para a gestão do benefício tornou o processo dinâmico, trouxe relatórios de adesão/acessos e engajamento e principalmente funcionalidade no dia a dia.”
Além disso, empresas que buscam estimular o relacionamento com o cliente através de experiências de valor podem participar de sorteios totalmente gratuitos, tal qual a Seguros Unimed, seguradora que oferece soluções colaborando para transformar e viabilizar um futuro saudável: “Tem ajudado a captar novos cadastrados nos nossos Clubes e com isso melhorando e reforçando o branding da Seguros Unimed.”
Outra alternativa super eficaz com o mesmo objetivo são os sorteios exclusivos e vouchers de incentivo. A Affix Benefícios, administradora de planos de saúde 100% nacional que está presente em 20 regiões, buscando fidelizar seu público, teve sucesso na estratégia com vouchers, aumentando consideravelmente o número de acessos no clube: “O Rede [Parcerias] nos apoiou oferecendo uma ferramenta com mais de 300 parcerias com descontos que vão até 60% e nas campanhas de engajamento e fidelização com o Clube.”
O atendimento da equipe de Customer Success do Rede Parcerias é também um diferencial, já que há um acompanhamento constante para que os clubes tenham sucesso, com as campanhas mensais e as ações que são indicadas de acordo com cada perfil de cliente. O sucesso da startup foi notado pelo ranking da 100 Open Startups, conquistando o primeiro lugar em 2021.
A partir desses resultados, é possível perceber como as estratégias com Clube de Vantagens têm ajudado a transformar o cenário para diversas empresas e para o mercado de serviços recorrentes, de modo geral. Você pode conhecer mais sobre o Rede Parcerias clicando aqui.
