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maio 12, 2025 
Sumário
Reter os clientes é muito importante para uma marca, pois eles garantem receita recorrente, indicam produtos para amigos e contribuem para o crescimento de um negócio. Nesse sentido, o programa de vantagens surge como um grande aliado.
Assim, neste artigo você entende não só o que é um programa de vantagens, mas também os melhores benefícios e como ter uma plataforma de benefícios para os clientes da sua empresa.
Siga a leitura para conferir!
O que é um programa de vantagens?
O programa de vantagens é uma ação que entrega benefícios e vantagens exclusivos para os clientes, seja em um site e aplicativo próprio para as recompensas, ou direto de um sistema que sua empresa já tenha.
Essa estratégia também pode ser chamada de outras formas, como programa de fidelidade e clube de vantagens. No entanto, independente da nomenclatura escolhida, o objetivo é o mesmo: entregar um algo mais que garanta a fidelização.
Em um cenário cada vez mais competitivo, muitas marcas já estão investindo em plataformas deste modelo. Para se ter ideia, segundo um estudo da CNDL de 2023, mais de 50% dos brasileiros já participam de um programa de fidelidade.
Por isso, esse tipo de ação se torna cada vez mais indispensável para agregar valor a um produto ou serviço.
Como funciona o programa de vantagens para clientes?
Como vimos, o programa de vantagens é uma ação que entrega benefícios aos clientes, o que faz com que ele funcione como uma ponte de relacionamento entre empresa e consumidor. Vamos entender exatamente como fazer isso:
- Aplicativo de vantagens: você pode montar um aplicativo ou site para ser a sua plataforma de fidelidade. Neste caso, você decide quais clientes terão acesso aos benefícios e envia um link para cadastro;
- Integração ao seu sistema: se você já tem, por exemplo, um aplicativo da sua empresa, você pode criar uma aba de vantagens exclusivas para que o seu cliente tenha acesso aos benefícios. Assim, ele não precisa baixar dois aplicativos.
Além do cadastro e acesso aos benefícios, a comunicação também desempenha um papel essencial no bom funcionamento de um programa de vantagens. É preciso pensar em estratégias de divulgação e também contar com um SAC para tirar dúvidas.
Por fim, em todas essas ações não pode faltar a transparência, deixando sempre claro regras e outros pontos importantes para o resgate das recompensas.
5 exemplos de benefícios que você pode oferecer no seu programa de vantagens
Agora que você já entendeu como funciona um programa de vantagens, confira 5 exemplos de benefícios que você pode oferecer para os aos clientes para aumentar a fidelização.
01. Descontos em marcas parceiras
Os cupons de desconto são certamente a vantagem mais conhecida entre os programas de fidelidades. Além de permitir que o cliente economize em compras, essa também é uma forma de associar a sua empresa a outras marcas.
Porém, cuidado com estratégias que foquem apenas em oferecer descontos. Afinal, por ser algo muito popular, o cliente pode ter acesso a cupons em vários lugares e ver menos valor no seu programa de vantagens.
02. Gratuidades
Já imaginou manter o contato com o seu público mesmo quando ele não deseja fazer uma compra? É possível fazer isso por meio da sua plataforma de vantagens, agregando algo que possa contribuir com educação, saúde e muito mais.
Alguns exemplos de gratuitos que você pode oferecer são:
- Cursos;
- Ebooks;
- Receitas;
- Curadoria de conteúdos;
E muito mais…
03. Vouchers
Os vouchers (ou gift cards) são uma excelente forma de premiar clientes fieis. Você pode usá-los para incentivar a adimplência, compras recorrentes e também como prêmio de alguma ação (uma promoção, renovação antecipada, sorteio…).
Essa também é uma forma de agregar mais valor ao seu negócio, pois você pode oferecer os vouchers em grandes marcas e, assim como nas parcerias, seu cliente também irá associar isso a sua empresa e vê-la com mais autoridade.
04. Sorteios
O sorteio é uma ação muito amada pelos brasileiros e que pode ser utilizada em diversos objetivos, como atrair novos clientes, promoções nas redes sociais, eventos e muito mais.
Segundo pesquisa MKT House e do Portal Promo de 2021, mais de 90% dos consumidores afirmaram gostar de participar desse tipo de ação, o que confirma a popularidade dessa estratégia.
E como usar isso a favor do seu programa de vantagens? Você pode realizar os sorteios direto da sua plataforma, usando datas comemorativas e comunicações criativas. Essa é uma forma de engajar o seu público, que irá se inscrever, torcer e acompanhar os resultados.
05. Desconto no cinema
Seu programa de fidelidade também pode contribuir com o lazer do seu cliente, com um tipo de desconto especial: no ingresso do cinema.
A ida ao cinema vai muito além de assistir a um filme, ela envolve uma experiência maior, como a ambientação no local, a compra de guloseimas e compartilhar o momento com várias outras pessoas.
Assim, gerar a economia no ingresso faz com o que cliente se lembre da sua empresa nestes momentos especiais. Você pode, inclusive, criar um destaque na sua plataforma com esses benefícios e aproveitar de lançamentos de novos filmes em comunicações por e-mail e redes sociais.
Entenda mais sobre a experiência do cinema para clientes no vídeo abaixo:
Tenha o Programa de Vantagens da sua empresa
Agora que você já entendeu todos os principais pontos dessa estratégia, é hora de dar o próximo passo e criar o programa de vantagens da sua marca.
Aqui no Rede Parcerias, desenvolvemos clubes de vantagens personalizados para centenas de empresas brasileiras. Nossa plataforma conta com diversos tipos de benefícios: descontos, gratuidades, sorteios, jogos premiados, vouchers e muito mais.
Dessa forma, você pode ter o seu programa de vantagens pronto em poucos dias, além de poder incluir outros benefícios de sua preferência. Clique aqui para entender como podemos te ajudar.
