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dezembro 6, 2024 
Sumário
Você quer presentear clientes fiéis ou buscar por mais benefícios para o seu programa de fidelidade? Então, neste artigo, você aprende o que é e como usar os gift cards para empresas.
O que é um Gift Card?
Um gift card, também conhecido como vale-presente, é um cartão pré-pago com um valor determinado que pode ser usado em lojas físicas ou online.
Além disso, eles são uma opção conveniente tanto para quem presenteia, pois pode escolher a marca que será gerado o voucher, quanto para quem recebe, pois o presenteado pode escolher como quer gastar o valor.
Outro ponto importante, é que eles também podem ser utilizados como estratégia de marketing, promoção ou fidelização, pois incentivam os clientes a fazerem compras e, ao mesmo tempo, garante a eles flexibilidade na escolha dos produtos ou serviços a serem adquiridos.
Sobre isso, pesquisa realizada pelo Tudo Sobre Incentivos, aponta que para mais de 80% dos respondentes, as empresas que oferecem ações de fidelização tendem a ter preferência dos clientes na hora de escolher onde comprar.
Assim, você pode investir nesta estratégia para atrelar a ações de marketing e relacionamento, como forma de presentear clientes e garantir a satisfação e fidelização com a sua marca. Vamos ver como fazer isso!
Como usar o Gift Card na sua empresa em 3 passos
Um dos principais benefícios de presentear clientes, é o fato dessa estratégia contribuir para aumentar o engajamento, e como você viu, os clientes valorizam cada vez mais ações que vão além da compra e focam na fidelização.
Porém, para obter melhores resultados, é preciso planejamento e criatividade. Por isso, confira os três passos essenciais de uma ação com cartões-presente.
01. Defina um objetivo
O primeiro passo é traçar o que você quer com essa ação. Afinal, se você tiver uma base de clientes muito grande, pode não ser possível presentar todos eles. Assim, escolher um objetivo irá lhe a ajudar a pensar na sua ação.
Três exemplos para se inspirar são:
- Recompensar clientes fiéis (consumidores que estão há muito tempo com a sua marca ou que consomem mais produtos);
- Prêmio de ações interativas, como sorteios ou um quizz sobre a marca para aumentar a proximidade;
- Usar como recompensas de campanhas sazonais, como Dia do Cliente, Black Friday ou aniversário da sua marca;
- Aumentar os acessos e engajamento no seu programa de fidelidade, premiando aqueles que realizarem o cadastro.
Ainda nessa etapa, é importante decidir o valor que vai ser investido. Leve em consideração quantos clientes serão impactados e quanto sua empresa usará nessa iniciativa, pois isso irá lhe ajudar nos próximos passos.
02. Escolha uma marca relevante para o seu público
Em seguida, é hora de escolher a marca ou estabelecimento que você deseja comprar os vouchers. Pode ser uma loja de varejo, um restaurante, uma plataforma de comércio eletrônico ou qualquer outro lugar. Mas, é preciso ser algo relevante para seus clientes.
Caso tenha uma marca ou produto que você sabe que é consumido pelo seu público, essa pode ser uma opção. Além disso, não deixe também de pensar na experiência. Por exemplo, caso você queira oferecer momentos em família, restaurantes podem ser uma opção.
Feito isso, você deve procurar uma empresa que venda os gift cards ou, se tiver um programa de fidelidade, analisar a possibilidade de fazer essa compra e distribuição direto da plataforma, assim como é possível nos clubes de vantagens que desenvolvemos aqui no Rede Parcerias.
Em seguida, é hora da compra:
- Adquira o gift na marca desejada e escolha se ele pode ser usado em um estabelecimento físico ou online;
- Escolha um valor que irá ser gerado como pré-pago para os usuários;
- Especifique no cartão a data de validade e um código de uso.
03. Realize uma comunicação clara
Tão importante quanto adquirir o vale, é deixar claro para o cliente como usar. Assim, considere também onde vai ser a entrega, instruções de uso e a comunicação sobre o presente (e-mail, sms…).
Depois disso, é só realizar a comunicação para o seu público. Se possível, considere personalizar os vale-presentes com uma mensagem de agradecimento ou saudação especial. Isso pode tornar o presente mais significativo para o cliente.
Por fim, lembre-se que o seu trabalho não termina depois entrega. Após fornecer os vale-presentes aos clientes, acompanhe para garantir que eles tenham a melhor experiência possível ao resgatá-los, e esteja disponível para ajudar em caso de dúvidas ou problemas.
Ofereça outras premiações e recompensas para fidelizar clientes
Vimos como os gift cards são uma importante estratégia para premiar e se aproximar dos clientes. No entanto, sua marca também pode ir além e oferecer outras ações interativas.
Para fazer isso, você pode oferecer um clube de vantagens para o seu público. Assim, além de usá-lo para comprar e distribuir os gifts cards de forma simples, você também pode oferecer outros benefícios para que os clientes desfrutem em meses que sua marca não irá distribuir vouchers.
Aqui no Rede Parcerias, por exemplo, desenvolvemos clubes de vantagens personalizados com descontos, sorteios, jogos premiados, gratuidades e muito mais. Conheça o nosso clube demonstrativo e veja tudo que pode oferecer para fidelizar o seu cliente.
