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setembro 15, 2025 
Sumário
Os cupons de desconto são uma popular estratégia entre programas de fidelidade, e já muito conhecidos e usados por clientes. Porém, essa estratégia pode ser expandida para oferecer esse benefício em mais marcas além da sua por meio de um clube de descontos.
Siga a leitura para entender o que é um clube de descontos e como levar essa estratégia para sua marca!
O que é Clube de Descontos?
O clube de descontos é uma plataforma (site, aplicativo ou funcionalidade) que permite oferecer benefícios em marcas e estabelecimentos. Essa é uma estratégia usada por empresas que desejam oferecer vantagens exclusivas para o seu público.
Assim, as principais vantagens dessa ferramenta são:
- Agregar valor ao serviço por meio desse algo a mais;
- Aumentar a fidelização de clientes e a retenção dos colaboradores;
- Criar parcerias estratégicas com outras marcas;
- Diferenciar-se no mercado por meio de benefícios exclusivos.
Elementos fundamentais de um clube de descontos
Para oferecer esse tipo de benefício, é preciso de uma estrutura básica que permita tanto que sua empresa gerencie usuários e vantagens, quanto o seu público acessar e utilizar a plataforma. Assim, os elementos fundamentais de um clube de descontos são:
- Estrutura da plataforma: o sistema que administra cadastros, geração de cupons e integração com parceiros;
- Rede de Parcerias: lojas físicas, e-commerces, serviços e marcas que oferecem descontos exclusivos;
- Beneficiários: consumidores finais que usam a solução;
- Métricas e Relatórios: indicadores de uso que contribuirão para entender os interesses e preferências dos usuários.
Outro elemento essencial definir é o tipo de clube de descontos. Existem três principais:
- Clube de Assinatura (B2C): clientes pagam uma mensalidade para ter acesso a uma carteira de benefícios exclusivos. Ideal para marcas que desejam gerar receita recorrente e construir uma base fiel de consumidores;
- Benefício Corporativo (B2B): empresas contratam o serviço para oferecer aos seus colaboradores. Esse modelo foca na retenção de talentos e na melhora do pacote de benefícios;
- Clube White Label: empresas utilizam a tecnologia e a rede de parceiros de um gestor para oferecer um clube com a marca própria. Indicado para quem empresas que já possuem uma base de clientes recorrentes e desejam melhorar a retenção.
Como implementar um clube de descontos na sua empresa?
Agora que você já entendeu o que é e os elementos essenciais de um clube de descontos, vamos entender como montar essa ferramenta na sua empresa:
01. Defina objetivos claros
Antes de qualquer implementação, responda: por que estamos oferecendo esse benefício? A resposta influenciará tudo, desde o modelo até a tecnologia escolhida. Dessa forma, o primeiro objetivo que precisa definir é o tipo de clube.
Em seguida, estude o seu público. Por exemplo, você definiu que vai fazer um clube de descontos para clientes visando aumentar a retenção, então é necessário estudar marcas e benefícios que podem ser úteis para os clientes.
Por outro lado, você pode ter definido que o foco do seu clube será usá-lo no discurso de vendas para deixar os serviços mais atrativos. Então é necessário pensar não apenas no que seu cliente deseja, mas analisar concorrentes para se posicionar de maneira estratégica.
Assim, defina seus objetivos antes de partir para os próximos passos.
02. Escolha o modelo e a plataforma
Você pode desenvolver a sua plataforma do zero ou contratar uma solução pronta do mercado. Neste segundo caso, busque por empresas que criem soluções white label, ou seja, personalizadas para sua marca.
Diversas são as vantagens de contratar uma solução pronta, como redução de custos, velocidade de implementação e também já contar com suporte e atualizações da plataforma da própria empresa que contratou.
Ainda nesta etapa, você também deve decidir em qual formato entregará o clube para o seu cliente, pode ser um site e aplicativo próprio, ou integrar os benefícios dentre um sistema que seus clientes já tenham.
Por exemplo, caso sua marca já tenha um aplicativo, não é benéfico fazer o cliente baixar mais um só para acessar os benefícios. Então, neste caso, você pode integrar o clube como uma nova funcionalidade.
03. Negocie parcerias estratégicas
O terceiro passo é buscar parcerias estratégicas. Mesmo que você tenha contratado uma plataforma pronta e já com os benefícios, você ainda pode buscar outras opções de parceiros que vão chamar a atenção do cliente.
Lembra que falamos de fazer um estudo no passo 1? É exatamente aqui que você irá utilizar. Você pode entrar em contato com marcas que o seu público consome ou com quem o seu concorrente já oferece benefícios.
Parceiros locais também são uma ótima ideia, como uma academia e cinema muito conhecidos da sua cidade. Quanto mais benefícios atrativos, mais valor você agrega para os seus clientes.
04. Estruture a comunicação
Seu público precisa conhecer os benefícios para utilizar. Por isso, você pode planejar um calendário de comunicações ao longo do ano. Confira um exemplo:
Quanto aos canais de divulgação, você pode utilizar:
- Posts nas redes sociais
- E-mail Marketing
- Seção sobre o clube em Newsletters
- Banner sobre o clube no site
- Live de lançamento
- Destaque nas redes sociais
- E muito mais…
O importante é garantir a constância na comunicação.
05. Lance, monitore e otimize
Para avaliar o sucesso de um clube, é fundamental acompanhar algumas métricas de sucesso alinhadas ao seu objetivo inicial. Dessa forma, você pode identificar oportunidades de melhoria para o seu clube.
Entre os principais indicadores que explicam o efeito real do que é clube de descontos estão:
- Taxa de adesão: número de novos assinantes em um período;
- Taxa de retenção: percentual de clientes que renovam o serviço;
- Economia gerada: valor médio economizado pelos membros;
- Índice de satisfação (NPS): avaliação dos usuários quanto à experiência;
- ROI: retorno financeiro relacionado ao investimento em parcerias e operação;
- Impacto no turnover: redução de desligamentos em empresas que oferecem o benefício.
Tenha o seu clube de descontos com o Rede Parcerias
Em resumo, ter um clube de descontos é uma das formas mais inteligentes de fidelizar clientes e fortalecer o relacionamento com o público. Além de gerar valor no dia a dia, a empresa mostra que está preocupada em oferecer benefícios reais e contínuos.
Aqui no Rede Parcerias, ajudamos empresas de diferentes setores a criarem clubes personalizados, com identidade própria e totalmente alinhados às necessidades do seu negócio.
Tudo isso com vantagens que além de descontos, sendo um clube de vantagens completo com gratuidades, sorteios, jogos premiados e muito mais.
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