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11 out, 2022
A ideia de oferecer benefícios diferenciados, com o objetivo de agregar valor ao seu negócio e fidelizar clientes tem ganhado cada vez mais atenção no mundo do empreendedorismo. Nesse caminho, os Clubes de Vantagens aparecem como uma ótima opção de ferramenta para quem deseja aplicar essa ideia com facilidade, agilidade e personalização.
Dentro do clube, o que se espera é a divulgação de parcerias que estarão voltadas para gerenciar o relacionamento com o cliente no qual todas as partes saem ganhando: o empreendedor, o parceiro e o cliente. Com isso, as chances de conseguir fidelizar o cliente aumentam consideravelmente, reduzindo custos em campanhas de marketing e aproveitando as oportunidades de cada mercado.
É fundamental lembrar que o principal foco de implantar um clube de vantagens no seu negócio é o fortalecimento da relação entre a empresa e seus clientes. Com isso, se você pretende oferecer esse diferencial, é preciso comunicá-lo.
A importância de divulgar os seus benefícios do seu Clube de Vantagens
Seguindo a máxima da propaganda - “Quem não é visto, não é lembrado.” -, as razões para divulgar seus benefícios através do maior número de canais possível são inúmeras e até um pouco óbvias.
No entanto, ainda há quem contrate Clubes de Benefícios acreditando que basta tê-los e isso já será o suficiente para que eles “trabalhem” pela empresa no relacionamento e fidelização de clientes. Sem a divulgação, a ponte, entre o clube e o cliente, simplesmente não existirá.
Além disso, a divulgação do clube é uma excelente maneira de promover a marca para clientes antigos, mas para possíveis novos clientes também. Gerando, assim, maior valor percebido, engajamento e interações positivas.
Conheça alguns canais para divulgar seu Clube de Vantagens:
Construa uma base para disparo de e-mails
Muitos empreendedores acreditam que o e-mail marketing é uma ferramenta antiga, considerando o leque de novas ferramentas de comunicação que temos hoje. Contudo, a verdade é que o e-mail ainda é a melhor forma de comunicação. Muitos dos seus clientes podem não ter um perfil no Facebook, por preferirem outra rede social ou por não usarem, mas todos eles terão um endereço de e-mail.
Crie uma comunicação frequente com seus clientes através dessa ferramenta. Envie e-mails criativos, que compartilhem as novidades do seu clube e todos os benefícios exclusivos que apenas os clientes da sua empresa podem estar utilizando.
É importante que o seu cliente veja que o seu Clube de Vantagens tem sempre novidades e benefícios imperdíveis.
Utilize as suas redes sociais para falar sobre o seu clube
Seja através dos stories do Instagram, um vídeo no TikTok ou de uma publicação no Facebook, as redes sociais são um excelente canal de comunicação. Mostre para os seus clientes e possíveis clientes o grande diferencial do seu negócio.
Aposte em falar sobre os seus novos parceiros, parceiros locais e/ou ofertas especiais que estejam em vigência.
Divulgue suas vantagens exclusivas e não esqueça de criar diálogo com os seus usuários. Entenda quais são as parcerias que eles estão buscando e quais são os benefícios que eles mais gostam de utilizar no seu Clube de Vantagens. As redes sociais são uma ótima forma de ter um contato mais descontraído com o seu público.
Já pensou no Youtube?
Sim, o Youtube é um ótimo canal de divulgação e relacionamento com o cliente. O formato em vídeo é atrativo e dinâmico, uma forma diferenciada de compartilhar informações e novidades.
Pensando no Clube de Vantagens, o Youtube é perfeito para ter conteúdos com tutoriais de uso da plataforma e resgate de benefícios, que poderão ser replicados para outros canais, inclusive offline.
Crie campanhas atrativas para o cliente
Entender o comportamento do seu cliente é uma das maiores vantagens de se investir em um Clube de Vantagens, por isso, faça pesquisas e monte um planejamento.
Através do seu Programa de Benefícios, é possível entender os hábitos de compra do seu cliente e quais são as suas principais necessidades naquele momento. Em outras palavras, é possível desenvolver campanhas com foco nestas necessidades e fortalecendo ainda mais o relacionamento entre vocês.
Não economize nos parceiros, tá? Negocie benefícios diferenciados e invista nas datas sazonais para estar próximo do seu público.
Não se esqueça de que a comunicação é a base de qualquer bom relacionamento, seja ele pessoal ou comercial. Colocando essas dicas em prática, você coloca a sua empresa mais perto do seu cliente e ainda agrega valor e credibilidade a sua marca!
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