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julho 15, 2024 
Sumário
A concorrência acirrada torna a satisfação e lealdade dos clientes um desafio. Por isso, muitas empresas investem em clubes de vantagens. Afinal, segundo a ABEMF, 85% dos consumidores preferem empresas com programas de fidelidade
Além disso, dentre as diversas opções de programas de recompensas, o clube de vantagens é a opção que mais se destaca. Mas, por quais motivos? O que ele entrega para aumentar a satisfação dos clientes?
Nesse artigo, vamos explicar porque investir em um clube de vantagens na sua empresa é uma excelente estratégia para a sua empresa. Então, continue lendo para entender melhor.
Por que ter um clube de vantagens? 6 razões!
Além de trazer bonificações para os seus usuários, o clube de vantagens também traz um excelente benefício para as empresas que investem nessa estratégia, principalmente para estreitar o relacionamento com o cliente.
Assim, entenda as principais vantagens de ter um clube de vantagens:
Melhora da Experiência do Cliente
A experiência do cliente é a percepção que o consumidor tem ao interagir com uma empresa ao longo do ciclo de relacionamento. Desde a experiência inicial até o pós-venda.
Dessa forma, para proporcionar uma boa experiência ao cliente, suprindo e superando suas expectativas, é importante entregar um excelente atendimento, experiência personalizada, facilidade de uso, engajamento, feedback, entre outros.
Então, as ações oferecidas no clube de vantagens ajudam direta ou indiretamente em todos esses pontos, já que no clube ele pode economizar em compras, ter benefícios em saúde, educação, entretenimento, e muito mais.
Aumento da Retenção e fidelização
O Clube de Vantagens também é um programa de fidelidade. Por isso, é uma excelente ferramenta para aumentar a fidelização e a retenção do público, principalmente se tiver benefícios diferenciados e estiver alinhado com a estratégia de relacionamento da empresa.
Dessa forma, oferecer benefícios exclusivos, como descontos, sorteios, jogos com prêmios e a possibilidade de comprar e distribuir cartão presente, pode contribuir para que o cliente realmente sinta que faz parte de algo único e exclusivo.
Assim, empresas que trabalham com modelos de negócios recorrentes se beneficiam muito com essa estratégia, pois se torna o “algo a mais” que ela precisa, visto que se o cliente tem todas as vantagens, ele evitará ir para a concorrência e as perder.
Redução do Churn
O churn é uma métrica utilizada para mostrar a quantidade de cancelamento de um serviço determinado período, existem diversos motivos que fazem a taxa aumentar.
Dentre esses motivos, alguns deles podem ser quando o cliente recebe ofertas mais atraentes da concorrência ou quando o cliente paga uma mensalidade, mas não precisa daquele serviço todo mês, por exemplo.
Nesse sentido, o clube de vantagens entra como um diferencial, já que mesmo que o seu cliente não precise do seu serviço todo mês, os benefícios do clube vão ajudá-lo em atividades do dia-a-dia, aumentando também seu engajamento com a empresa.
Melhora o relacionamento com o cliente
Apesar de se imaginar que a entrega principal seja os descontos, uma plataforma de benefícios funcional é capaz de mudar drasticamente a forma como empresas se relacionam com seus clientes.
Então, através dessa plataforma, o contato do consumidor com a sua empresa deixa de ser apenas nos momentos convencionais, como no de compra ou no de cobrança, por exemplo. Assim, é possível fortalecer os laços entre a marca e seus clientes, aumentando a proximidade entre você e seus clientes.
Com isso, seus clientes têm a oportunidade de vivenciar diversas interações positivas com a sua marca, o que ajuda a criar uma maior proximidade e, consequentemente, a melhorar o relacionamento.
Aumenta o engajamento de clientes
Para conseguir aumentar o engajamento é importante realizar ações que aproximem sua empresa do público e melhorar a experiência do cliente.
E, os benefícios oferecidos na plataforma de Clube de Vantagens, são soluções que irão te ajudar com isso. Portanto, vale a pena investir em novidades e diversificação, além de benefícios que realmente entregam valor ao cliente.
Além dos benefícios que os usuários podem usar no dia-a-dia, fazendo com que eles tenham contato com a sua empresa diariamente, também existem estratégias que aumentam interações, como jogos com prêmios e sorteios.
A gamificação (termo utilizado para estratégias de jogos em atividades diárias), por exemplo, foi incluída no clube de vantagens do Rede Parceria para premiar as ações executadas, oferecendo recompensas após os jogos. Isso estimula o cliente a continuar consumindo seu produto.
Garante um diferencial competitivo
Se diferenciar entre tantas marcas e se tornar uma marca inesquecível exigem diversas estratégias, e ter um diferencial competitivo vai fazer sua empresa se destacar perante as demais.
Nesse sentido, o Clube de Benefícios é um diferencial competitivo forte. Visto que, a empresa pode usá-lo desde seu discurso de vendas, como em anúncios e propagandas, ou até como razão para evitar um cancelamento.
Isso porque além do cliente ter acesso a benefícios no dia a dia, ele terá um pacote de benefícios diferenciados que o fará enxergar sua marca com outros olhos.
Por que ter um Clube de Vantagens com o Rede Parcerias?
Agora que você já entendeu porque ter um clube de vantagens na sua empresa, é hora de buscar qual tipo de plataforma faz mais sentido para seu negócio. Entretanto, criar um clube do zero pode ser extremamente desafiador.
Por isso, recomendamos que busque uma plataforma white label, ou seja, totalmente personalizada com a marca da empresa contratante, criando um ambiente acolhedor e customizado para o usuário.
Nesse sentido, o Rede Parcerias pode te ajudar! Nossa plataforma pode ser totalmente personalizada com a identidade da sua marca.
Assim, trabalhamos com centenas de parceiros, oferecendo benefícios reais e exclusivos, sorteios mensais, ações de engajamento e muito mais.
Agora que você já conhece todas as razões para ter seu Clube de Vantagens exclusivo, acesse nossa plataforma demonstrativa.
