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novembro 14, 2024 
Sumário
A Black Friday (sexta-feira negra, na tradução para o português) é uma das principais datas comerciais do mundo, realizada na última sexta-feira de novembro e, em alguns casos, estendendo-se ao longo do mês.
Apesar do sucesso atual, foi a partir de 2010 que ela se tornou corriqueira na vida dos brasileiros. Devido à participação de grandes lojas varejistas, a data acabou se tornando uma das principais tendências de consumo no país.
Hoje, muitos brasileiros adotam essa data com o intuito de buscar descontos, fazendo com que a Black Friday se junte a outras grandes datas comerciais no calendário nacional, como o Dia das Mães e o Dia dos Namorados.
Neste artigo, preparamos um guia completo para que você possa entender mais sobre essa data e usá-la para aumentar as vendas na sua empresa. Siga a leitura para conferir!
Origem da Black Friday
Apesar de existirem muitas divergências sobre a real origem da Black Friday, a versão mais aceita é que o termo surgiu nos anos 1960, na Filadélfia (EUA), e era utilizado pela polícia da Pensilvânia para se referir ao movimento intenso de turistas que iam às cidades grandes para iniciar suas compras de fim de ano.
Ao mesmo tempo, lojistas e gerentes de grandes lojas utilizavam o termo como uma alusão à enorme falta de funcionários que, por conta do jantar de Ação de Graças na noite anterior, afirmavam estar doentes para não comparecer ao trabalho na sexta-feira seguinte.
Assim, a origem da data está intimamente relacionada ao intenso movimento nas lojas no início da temporada natalina, tornando-se, ao longo do tempo, uma data de compras para aqueles que buscam descontos e negócios imperdíveis.
Além disso, outras datas comerciais semelhantes surgiram em conjunto com a Black Friday, como a Cyber Monday, na qual os consumidores são encorajados a comprar pela internet, e a Small Business Saturday, que incentiva os clientes a visitarem comerciantes locais.
5 estratégias para aumentar as vendas nesta data
01. Entenda como funciona a Black Friday no seu mercado consumidor
Para aproveitar ao máximo esta oportunidade, é essencial entender o funcionamento dela no seu mercado de atuação. Assim, busque tendências de compra e entenda o comportamento do consumidor.
Analise pontos como os produtos mais buscados, estude as melhores práticas de anos anteriores e observe as estratégias dos concorrentes. Isso é essencial para garantir uma comunicação estratégica que traga resultados.
02. Faça um esquenta da Black Friday
Criar um “esquenta” para a Black Friday gera expectativa e atrai clientes com antecedência. Nas semanas anteriores, ofereça promoções exclusivas, sorteios, brindes ou até mesmo descontos antecipados em alguns produtos.
Divulgue esses preparativos nas redes sociais e nos canais de comunicação com o cliente, destacando os benefícios de comprar antecipadamente. Isso aquece o público, facilita o planejamento de estoque e maximiza as oportunidades de venda antes mesmo do dia oficial.
03. Faça promoções de estoques antigos
Segundo dados da Conversion, a busca por preços mais baixos é o que mais motiva clientes a comprarem na Black Friday. Assim, aproveite para criar promoções de estoques antigos e escoá-los por um preço razoável e de maneira rápida.
Para que essa estratégia funcione, liste com antecedência quais produtos poderiam entrar com descontos mais agressivos e qual valor seria benéfico tanto para o consumidor quanto para a empresa.
04. Gere experiências positivas
Apesar dos preços e uma comunicação atrativa são essenciais para aumentar as vendas, esses não são os únicos fatores que contribuem para aumentar as vendas. Dessa maneira, você também pode investir na geração de experiências positivas.
Um bom atendimento, um site que funcione de forma rápida, envio de mensagens personalizadas, investimento na criação de conteúdo com influenciadores… são diversas formas de fazer isso. O importante é pensar no que pode aumentar satisfação do cliente.
O preço é o que irá atrair o consumidor, mas a experiência que ele tem será essencial para que ele feche a compra e também recomende sua marca para amigos e familiares.
05. Ofereça vantagens para recuperar clientes
Tem algum cliente antigo que parou de comprar com sua marca? Essa pode ser a chance de recuperá-lo!
Para isso, prepare uma condição exclusiva, como um cupom de desconto, e uma mensagem criativa, que você pode enviar por e-mail ou WhatsApp. É muito importante personalizar essa comunicação, mostrando por que o cliente deveria voltar a consumir da sua marca.
E como fidelizar os clientes após a Black Friday?
Além de aumentar as vendas durante esse período, você também pode pensar em estratégias para fidelizar os clientes. Assim, você consegue fazer com que o consumidor siga comprando da sua marca ao longo de todo o ano.
Algumas dicas para conseguir isso são:
- Ofereça uma boa experiência: se a compra for online, garanta que o site funcione rapidamente e que os produtos sejam entregues com rapidez. Se for uma loja física, invista em um excelente atendimento;
- Realize ofertas ao longo do ano: os descontos são uma ótima forma de chamar a atenção, então você pode criar outras condições atrativas ao longo do ano para incentivar compras.
- Crie um programa de fidelidade: por meio dessa estratégia, você consegue oferecer benefícios que incentivam a retenção. Dessa forma, principalmente se o seu negócio for um serviço de recorrência, seu cliente terá mais motivos para continuar comprando ou pagando a assinatura feita durante a Black Friday.
Conclusão
Em resumo, a Black Friday é um período conhecido pelas promoções e descontos ofertados por boa parte dos lojistas e varejistas. Assim, invista nas estratégias que aprendeu e garanta boas vendas durante o período.
Além disso, você também pode investir na fidelização dos clientes que vai atrair durante esse período, por meio de um bom atendimento, qualidade do produto e também oferecendo benefícios exclusivos por meio do programa de fidelidade.
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