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janeiro 6, 2026 
Sumário
Os programas de fidelidade são uma excelente ferramenta para fidelizar e melhorar o relacionamento com os clientes. Nesse sentido, muitos gestores se questionam sobre qual é o momento ideal para investir nessa estratégia.
E a resposta é mais simples do que parece: desde o primeiro cliente. Sim, você pode investir em ações de retenção desde o início da sua empresa, contanto que busque opções adequadas para negócios menores.
Para lhe ajudar nessa tarefa, preparamos um guia completo sobre o assunto. Confira!
O que é um programa de fidelidade?
O programa de fidelidade é uma ferramenta de benefícios e relacionamento que permite oferecer vantagens exclusivas para clientes. Geralmente, ele funciona de forma digital, em um sistema próprio ou integrado a um site ou aplicativo que sua empresa já possua.
Em um cenário cada vez mais competitivo, essas vantagens extras fazem muita diferença para atrair e reter o público. Para se ter uma ideia, uma pesquisa da ABEMF de 2025 apontou que mais de 80% dos consumidores priorizam compras em marcas que possuem programas de fidelidade.
Assim, ao investir nessa estratégia, sua empresa deixa de fazer apenas transações avulsas e passa a criar um senso de comunidade em torno da marca.
4 razões para ter um programa de fidelidade na sua empresa
Como vimos acima, reter e fidelizar clientes são as principais vantagens de um programa de fidelidade. Porém, quando uma empresa ainda é pequena, seja um micronegócio ou uma startup, também é possível obter outros ganhos. Separamos quatro deles abaixo:
01. Sua marca sempre acessível
No meio de tantos concorrentes e informações, é preciso se fazer presente na vida do cliente. Porém, quando se tem um time pequeno, não é fácil manter a constância em canais de comunicação, como redes sociais e site.
Por outro lado, o programa de fidelidade estará sempre ativo, basta o cliente entrar e resgatar o benefício. Além disso, ele facilita a comunicação: você pode postar novidades (como a chegada de novos benefícios no clube) nas redes sociais para gerar engajamento.
Geralmente, ao contratar um sistema de fidelidade white label, sua empresa já recebe materiais de comunicação prontos.
02. Digitalização
Um grande desafio de empresas que operam majoritariamente no offline, como funerárias, academias e clínicas, é a digitalização. Estar no ambiente digital não é mais uma escolha, mas exige um plano eficaz para não gerar apenas custos.
Logo, contar com um programa de fidelidade é o primeiro passo para digitalizar sua empresa, pois você recebe um site ou aplicativo montado, peças de comunicação e consultoria especializada.
Lembre-se de buscar soluções que se conectem a ERPs e CRMs para facilitar sua jornada tecnológica.
03. Parcerias estratégicas
Imagine sua marca ao lado das maiores do país. Isso traz credibilidade imediata para comunicações e anúncios.
Além de grandes marcas, você também pode buscar parceiros locais.
Exemplo: se você é dono de uma academia, pode fechar uma parceria com lojas de produtos fitness da sua cidade para oferecer cupons de desconto.
O cliente economiza, o parceiro vende mais e você agrega valor ao seu serviço, pois ao cancelar a mensalidade, o aluno perderia também essas vantagens, o que aumenta a retenção.
04. Dashboards
Por fim, você terá acesso a um dashboard de dados. Imagine ter, em um único lugar, as preferências do seu cliente, sabendo quais benefícios ele mais usa e quanto ele economiza.
Com isso, é possível personalizar ofertas. Por exemplo, se você percebeu que os descontos em cinema são populares, use isso no discurso de vendas! Você pode destacar que novos clientes ganharão acesso exclusivo a essa vantagem ou até um par de ingressos como brinde.
Tenha o seu programa de fidelidade com o Rede Parcerias
No Rede Parcerias, nascemos como uma startup e valorizamos cada programa desenvolvido. Hoje, já são mais de 1.000 plataformas personalizadas e milhões de usuários impactados.
Ao longo dessa jornada, ajudamos empresas de diversos tamanhos, incluindo gigantes como L’Oréal, Unimed e Mary Kay, mas também negócios menores que, assim como nós, nasceram de uma ideia inovadora.
Nosso programa de fidelidade é um clube de vantagens white label que conta com quatro verticais de benefícios: descontos, sorteios, gratuidades e jogos premiados. Tudo isso com integração de sistemas, dashboards, material de comunicação e consultoria.
Quer conhecer nossa solução e entender se faz sentido uma parceria entre o RP e a sua empresa? Entre em contato conosco e vamos conversar!
