--- title: "Gamificação: o que é, exemplos + uso para fidelizar clientes" description: Descubra o que é Gamificação, exemplos e como ela pode ser utilizada como uma ferramenta poderosa para fidelizar clientes na sua empresa. image: https://www.redeparcerias.com/hubfs/gamificacao-de-clientes.webp --- [![Rede Parcerias](https://www.redeparcerias.com/hubfs/Logos%20RP/horizontal_padr%C3%A3o-2.svg)](https://lp.redeparcerias.com/p%C3%A1gina-inicial) - Soluções - [Sua Marca](https://lp.redeparcerias.com/sua-marca) - [Nossos Parceiros](https://lp.redeparcerias.com/nossos-parceiros) - [Benefícios gratuitos](https://lp.redeparcerias.com/benef%C3%ADcios-gratuitos) - [Sorteios](https://lp.redeparcerias.com/sorteios) - [Jogos](https://lp.redeparcerias.com/jogos) - [Suporte Personalizado](https://lp.redeparcerias.com/suporte-personalizado) - [Integração](https://lp.redeparcerias.com/integra%C3%A7%C3%A3o) - [Divulgação](https://lp.redeparcerias.com/divulgacao) - [Nossos Planos](https://lp.redeparcerias.com/nossos-planos) - [Nossa História](https://lp.redeparcerias.com/nossos-historia) - [Perguntas Frequentes](https://lp.redeparcerias.com/perguntas-frequentes) - [Blog](https://lp.redeparcerias.com/conteudos) [Quero saber mais](https://www.redeparcerias.com/blog/gamificacao-para-fidelizar-clientes-na-sua-empresa#data-open-modal) - Soluções - [Sua Marca](https://lp.redeparcerias.com/sua-marca) - [Nossos Parceiros](https://lp.redeparcerias.com/nossos-parceiros) - [Benefícios gratuitos](https://lp.redeparcerias.com/benef%C3%ADcios-gratuitos) - [Sorteios](https://lp.redeparcerias.com/sorteios) - [Jogos](https://lp.redeparcerias.com/jogos) - [Suporte Personalizado](https://lp.redeparcerias.com/suporte-personalizado) - [Integração](https://lp.redeparcerias.com/integra%C3%A7%C3%A3o) - [Divulgação](https://lp.redeparcerias.com/divulgacao) - [Nossos Planos](https://lp.redeparcerias.com/nossos-planos) - [Nossa História](https://lp.redeparcerias.com/nossos-historia) - [Perguntas Frequentes](https://lp.redeparcerias.com/perguntas-frequentes) - [Blog](https://lp.redeparcerias.com/conteudos) - [Quero saber mais](https://www.redeparcerias.com/blog/gamificacao-para-fidelizar-clientes-na-sua-empresa#data-open-modal) Blog › Fidelização de clientes Fidelização de clientes # Descubra como usar a Gamificação para fidelizar clientes Nadiane Santos 21 fev, 2024 · 1078 palavras ![Imagem de uma pessoa jogando](https://www.redeparcerias.com/hubfs/gamificacao-de-clientes.webp) Passar horas tentando derrotar o chefão, conquistar todos os pontos e superar os obstáculos.  Isso te faz lembrar dos tempos em que você jogava seu videogame favorito? E que tal trazer os jogos de videogame para a vida real? Mas espera, você não vai precisar vencer o chefão ou virar um *gamer*! Aproveitando essa tendência, aqui a gente te conta o que é gamificação e como essa ferramenta pode fidelizar clientes e mudar os resultados da sua empresa. Confira! ## ****O que é Gamificação**?** ![ilustração que representa o que é gamificação](https://www.redeparcerias.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/o-que-e-gamificacao-1.jpg?width=582&height=400&name=o-que-e-gamificacao-1.jpg) **Gamificação**, ou *gamification* (em inglês), é o termo utilizado para definir a aplicação de estratégias de jogos de videogame em atividades diárias com o objetivo de engajar, facilitar o aprendizado e motivar comportamentos.  O termo foi criado em 2002 pelo programador de jogos **Nick Pelling**, e aplicado em sua startup, Conundra. O objetivo principal era ter plataformas de entretenimento em dispositivos eletrônicos para os fabricantes. Porém, muita coisa mudou desde então.  Hoje, o objetivo da gamificação é tornar atividades mais interessantes e divertidas, incentivando a participação e a colaboração.  Assim, ela capitaliza o desejo humano inato de competir, alcançar metas e ser recompensado, transformando tarefas comuns em **experiências envolventes e gratificantes**. Isso fez com que muitas empresas já estejam de olho nessa estratégia. Segundo [pesquisa da Forbes](https://socialmarketingfella.com/why-70-of-forbes-global-2000-orgs-are-building-gamification-apps/), ainda em 2013, mais de 70% das empresas da sua lista *Global 2000 Companies* afirmaram que planejavam usar a gamificação para fins de marketing e [fidelização de clientes](https://redeparcerias.com/blog/8-exemplos-de-fidelizacao-de-clientes-para-se-inspirar/).  Como vimos acima, os brasileiros possuem um interesse natural em participar em ações desse modelo, o que traz um grande potencial para essa estratégia também no Brasil. Nesse sentido, empresas que investirem nessa inovação poderão sair na frente. ## **Elementos principais da Gamificação** Segundo **Gabe Zichermann**, autor de diversos livros sobre gamificação, ela pode ser entendida como 75% psicologia e 25% tecnologia.  Isso significa que, o aspecto mais importante é como o cérebro humano reage quando colocado em situações de busca por recompensas, competição, satisfação em utilizar seus instintos e diversão.  Tendo como base essa informação, é possível traçar alguns elementos principais da gamificação: - **Relacionamentos**: elemento fundamental para engajar os jogadores; - **Restrições:** todo jogo possui regras. Quais são? O que é proibido na hora de jogar? Isso evita dúvidas dos participantes;  - [**Emoções**](https://redeparcerias.com/blog/o-elemento-surpresa-e-a-experiencia-emocional-no-programa-de-fidelidade/)**:** quais emoções e sentimentos você deseja despertar? Alegria? Adrenalina? É preciso ter isso claro; - **Storytelling:** a arte de contar histórias e narrativas para se conectar com que participa do jogo ou de alguma comunicação;  - [**Recompensas**](https://redeparcerias.com/blog/programa-de-recompensa-como-escolher-o-melhor/)**:** oferecer recompensas para os vencedores é essencial, elas podem ser como pontos, subir de nível, descontos ou mesmo um prêmio físico. Por fim, não se esqueça sempre de usar a **criatividade**. Converse com o seu público, entenda suas preferências, mapeie datas comemorativas e use tudo isso para criar ações interessantes e divertidas.  ## **Gamificação para fidelização de clientes: entenda a importância** ![cliente participando de uma ação de gamificação](https://www.redeparcerias.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/gamificacao-para-fidelizacao-de-clientes-1.jpg?width=687&height=500&name=gamificacao-para-fidelizacao-de-clientes-1.jpg) Como já foi dito, no contexto do marketing, a gamificação pode aumentar o **engajamento** e promover fa [fidelização de clientes](https://redeparcerias.com/blog/8-exemplos-de-fidelizacao-de-clientes-para-se-inspirar/). Isso porque essa é uma ação que permite uma maior conexão e, consequentemente, **satisfação do cliente**.  Porém, um dos segredos para tirar o melhor proveito dessa estratégia, é utilizá-la no seu programa de fidelidade. Em um [programa de fidelidade](https://redeparcerias.com/blog/programa-de-fidelidade-e-dicas-de-implementacao/), é possível utilizar jogos de diversas formas. Um fator muito eficiente é o de premiação, troféu ou estrela por ações executadas. Oferecer recompensas após vencer jogos, também estimula o cliente a continuar consumindo seu produto. De acordo com uma [pesquisa da Colloquoy](https://www.businesswire.com/news/home/20151014006123/en/Millennials-to-Brands-Make-Loyalty-Programs-Fun-and-Save-Us-Some-Money-Too), cerca de 27% dos millennials dizem que permaneceriam em um programa de fidelidade que incluísse um jogo competitivo ou um aspecto social, o que confirma a importância disso. Portanto, atrele a estratégia de gamificação ao seu programa de fidelidade e potencialize as estratégias de fidelização de clientes da sua marca.  ## **Exemplos de gamificação para clientes que você precisa conhecer** Entendeu o que é a gamificação, mas não tem ideia de como aplicar ela na sua marca? Uma boa forma de começar a resolver isso, é conhecendo projetos que outras empresas utilizam. Dessa forma, você consegue ter ideias de como criar as suas próprias ações. Para facilitar a sua busca, separamos 4 exemplos que você precisa conhecer! ### **1. My Starbucks Rewards ** A melhor maneira de instigar seu cliente a consumir é oferecendo bônus a ele. Pensando nisso, O[My Starbucks Rewards](https://gkpb.com.br/67452/starbucks-fidelidade-rewards/) é um ótimo exemplo dessa ação. Para essa ação, foi criado um aplicativo da Starbucks, onde o cliente ganha estrelas após compras e elas podem ser trocadas por bebidas ou alimentos gratuitos em qualquer uma das lojas da Starbucks.  ### **2. Duolingo** A empresa[Duolingo](https://pt.duolingo.com/) emprega esse sistema de forma simples na sua ação. Para deixar o serviço de aprendizado mais interativo e divertido, eles adotaram ações de níveis, metas diárias, conquistas e selos para engajar os estudantes.  Uma das tarefas, inclusive, consiste em fazer uma lição todos os dias, para assim ganhar pontos, algo que incentiva a **constância** no acesso ao aplicativo. A plataforma também conta com recompensas para aquelas que atingem metas e rankings dos que tiveram um melhor desempenho. Com isso, os planos de assinatura oferecidos ficam muito mais atrativos.   ### **3. Nike+Run ** Uma das marcas mais conhecidas do mundo, a Nike utiliza gamificação no aplicativo[**Nike+Run**](https://www.nike.com/pt/nrc-app) desde 2010.  No aplicativo, é possível contabilizar tempo de corrida, distância percorrida, níveis de saúde e comparar com suas gravações anteriores. Além disso, também é possível competir com seus amigos e outros usuários.  Com essa ação, a marca incentiva os clientes a fazerem atividade física e se conectarem com a marca durante esses momentos.  ### **4. Clube de vantagens do Rede Parcerias** Por fim, temos um exemplo brasileiro.  Aqui no Rede Parcerias, desenvolvemos [clubes de vantagens](https://redeparcerias.com/blog/o-que-sao-clubes-de-vantagens-e-beneficios/) para diversas empresas que trabalham com clientes no modelo de recorrência (como financeiras, seguradoras e provedores de internet). Como forma de buscar engajar os usuários dos clubes mesmo quando eles não precisam fazer compras, surgiram os nossos **jogos autorais**, como quebra-cabeça, jogo da memória, bolão e muito mais. Cada usuário que vencer o desafio ganha uma recompensa, o que gera diversão e também conexão com a marca dos nossos clientes.  ## **Conclusão** Em resumo, a gamificação é uma estratégia inovadora que permite com que marcas se conectem e fidelizem os seus clientes. Como resultado, empresas que adotam essas ações já saíram na frente para garantir a satisfação do cliente. Chegou até aqui e também quer levar esse diferencial para sua marca? Então não deixe de acessar o nosso [clube demonstrativo](https://redeparcerias.com/) e descobrir mais sobre os jogos autorais e outros benefícios que podemos oferecer para o seu público.  Tags: Fidelização de clientes Compartilhar Escrito por **Nadiane Santos** [![Rede Parcerias](https://www.redeparcerias.com/hs-fs/hubfs/Logos%20RP/Logo-vertical-branco%20(2).png?width=180&height=40&name=Logo-vertical-branco%20(2).png)](https://www.redeparcerias.com/) Institucional - [Sobre](https://www.redeparcerias.com/sobre) - [Soluções](https://www.redeparcerias.com/sua-marca) - [Planos](https://www.redeparcerias.com/planos) - [Perguntas frequentes](https://www.redeparcerias.com/perguntas-frequentes) - [Blog](https://www.redeparcerias.com/blog) - [Política de privacidade](https://www.redeparcerias.com/politica-de-privacidade) - [Termos de Uso](https://www.redeparcerias.com/termos-de-uso) - [Trabalhe conosco](https://atracaodetalentos.totvs.app/redeparcerias) Contato - [Fale Conosco](https://wa.me/message/Z5PEBJDXKB34E1) E-mail - [contato@redeparcerias.com](mailto:contato@redeparcerias.com) Telefones - [+55 (21) 2242 1421](tel:+552122421421) - [+55 (11) 2626 0615](tel:+551126260615) Filiais - Av. 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