Descubra como vender plano funerário de forma eficaz

Vender planos funerários pode ser um grande desafio, principalmente devido à natureza delicada do tema. Portanto, a forma de abordar um potencial cliente pode ser a chave para concluir uma venda.

Essa abordagem precisa ser positiva, focando, especialmente, nos benefícios em vida que esse cliente terá, garantindo segurança e tranquilidade às famílias. Caso contrário, será difícil que ele entenda o valor de um serviço que ele não utilizará em vida. 

Neste artigo, vamos explorar estratégias práticas e técnicas que vão te ajudar a vender planos funerários de forma eficaz, e que também podem ser aplicadas a outros contextos de vendas. Continue a leitura para entender mais. 

10 dicas para vender plano funerário e de assistência familiar

Para vender plano funerário e de assistência familiar é preciso  uma abordagem empática e estratégica, que supere barreiras emocionais e culturais relacionadas ao tema.

Para ajudar você a conquistar mais clientes e oferecer um serviço com um maior valor agregado , reunimos 10 dicas práticas que irão aprimorar suas habilidades de venda. Confira a seguir. 

01. Faça um planejamento de vendas

Ter um bom planejamento de vendas é a base para  alcançar resultados consistentes na comercialização de planos funerários. Segundo estudo do Sebrae, cerca de 30% dos comércios fecham em até 5 anos após a abertura, e um dos principais motivos é a falta de planejamento. 

Por isso, antes de realizar a prospecção de clientes é fundamental dedicar um tempo para traçar metas, identificar seu público-alvo e mapear as estratégias que serão utilizadas. Com um plano bem estruturado você pode concentrar esforços no que é sua prioridade. 

Além disso, um bom planejamento permite antecipar desafios e encontrar soluções antes que aconteçam . Assim, analise o mercado, entenda as objeções mais comuns e prepare argumentos que destaquem os benefícios do plano.

02. Realize treinamentos com seu time

Uma equipe bem preparada é formada por um bom conhecimento técnico sobre os serviços oferecidos e com boa habilidade de comunicação e abordagem sensível. E isso é essencial para aumentar as vendas!

Para que essa dica seja bem efetuada, os treinamentos devem incluir conteúdos práticos, como técnicas de vendas, estratégias para lidar com objeções e maneiras de destacar os benefícios dos planos, incluindo simulação de atendimentos.

Por fim, é importante ter em mente que o treinamento não deve ser uma ação pontual, e sim contínua, promovendo atualizações regulares para manter a equipe alinhada com as tendências do mercado. 

03. Saiba apresentar seu serviço

Para conquistar a confiança do cliente, é necessário saber apresentar seu serviço de forma clara e acolhedora. Além disso,  a primeira abordagem é decisiva, pois define a receptividade e o tom da conversa. 

Dessa forma, é importante fazer perguntas, com delicadeza, que o faça refletir sobre o assunto, como: “Você já pensou em como garantir a segurança financeira da sua família no futuro?”.

Então, apresente um cenário positivo, mostrando como o plano pode trazer tranquilidade no presente, ao invés de focar exclusivamente no tema da morte. Isso é especialmente importante, considerando que 73% dos brasileiros evitam falar sobre morte.

04. Invista em marketing

Investir em marketing é um passo fundamental caso você queira aumentar a visibilidade da sua empresa. Falando sobre marketing digital, é ainda mais importante para atingir aquele público mais novo, que é mais difícil de conquistar quando falamos sobre plano funerário.

Nesse contexto, além de atrair pessoas interessadas, o marketing também funciona para educar os leads sobre o serviço ofertado. Então, utilize canais variados, como redes sociais, blogs e campanhas de e-mail para criar um relacionamento de confiança com o seu público. 

Além disso, foque em conteúdo que humanize sua marca e conecte-se emocionalmente com os clientes. Um exemplo inspirador é o marketing do cemitério Jardim da Ressurreição, que utiliza sua conta no Instagram para falar de forma bem humorada sobre seus serviços.

Por último, sempre acompanhe os resultados das suas ações de marketing para entender o que está funcionando e o que pode ser melhorado. Métricas como alcance, engajamento e conversão ajudam a ajustar suas campanhas e torná-las mais eficazes. 

Saiba mais sobre como realizar campanhas nas redes sociais:

05. Tenha um perfil no Google Meu Negócio

Essa dica é essencial para atrair clientes, pois o Google Meu Negócio facilita que sua empresa seja encontrada por quem busca serviços funerários, considerando que 96% dos brasileiros pesquisam no Google antes de contatar uma empresa

Esse recurso é ideal para destacar os diferenciais do seu negócio. Portanto, adicione fotos de qualidade, publique postagens informativas e mantenha os dados atualizados. Também é importante incentivar avaliações de clientes, pois elas influenciam na decisão de compra.

Outro benefício da plataforma, é poder acompanhar métricas como cliques, interações, que permitem entender como sua empresa é encontrada e quais ações geram mais engajamento. Com essas informações, ajuste suas estratégias e mantenha um perfil ativo para se destacar no mercado.

06. Peça indicações

As indicações são extremamente eficazes para ampliar sua base de clientes, visto que as pessoas confiam mais em recomendações de amigos e familiares, especialmente em decisões delicadas como a contratação de planos funerários.

Nesse contexto, uma forma de motivar indicações é oferecer benefícios em troca, como descontos ou brindes exclusivos. Dessa forma, o cliente se sente valorizado e sua empresa ganha mais visibilidade de forma orgânica.

Nesse sentido, busque facilitar o processo de indicação, criando materiais simples, como cartões ou links compartilháveis, e deixe claro que você valoriza e agradece as recomendações.

07. Ofereça bons benefícios em vida

Oferecer benefícios em vida é uma forma de ir além da proteção futura, destacando vantagens que podem ser aproveitadas no presente, como descontos em serviços e atividades que promovem bem-estar e qualidade de vida.

Entre os benefícios práticos, muitos planos incluem descontos em farmácias, consultas médicas e outros serviços essenciais. Contratar um clube de vantagens, por exemplo, pode ser uma forma de unir esses e outros benefícios em um só lugar.

Por sua vez, os benefícios emocionais também são significativos. Mostrar que o plano não é apenas uma solução para momentos difíceis, mas também uma forma de cuidar da própria saúde e bem-estar, cria uma conexão mais forte com o cliente

08. Priorize um atendimento humanizado

Ter um atendimento humanizado é ainda mais importante quando falamos sobre planos funerários e assistência familiar, já abordam assuntos delicados. Assim, é possível oferecer empatia, respeito e compreensão pelas necessidades individuais de cada pessoa.

Um atendimento humanizado começa com a escuta ativa, permitindo que o cliente expresse suas dúvidas, preocupações e expectativas. Portanto, é importante mostrar interesse genuíno em ajudar, usando linguagem clara, sem termos técnicos que possam gerar dúvidas.

Por fim, ofereça suporte personalizado, como acompanhamento pós-venda e esclarecimento de dúvidas. Tratar os clientes como indivíduos fortalece a confiança e aumenta a credibilidade da sua empresa.

09. Tenha um diferencial

Ter um diferencial pode ser a chave para se destacar em um segmento onde muitos serviços podem parecer similares. Esse diferencial pode ser tangível, como serviços complementares, ou intangíveis, como reputação e credibilidade. 

Para você ter esse diferencial, basta identificar o que torna sua empresa única, e diferente das demais e conseguir comunicar isso de forma clara e objetiva para o seu público, apostando  em estratégias que reforcem seu diferencial no mercado.

Essas estratégias podem incluir a própria contratação de clube de vantagens e a diversidade de benefícios em vida oferecidos por ele, que inclui benefícios exclusivos em diversas categorias que serão incluídas no dia a dia do usuário. 

10. Faça parcerias com outras empresas

As parcerias são uma excelente maneira de expandir a visibilidade e agregar valor aos seus serviços funerários. Essas alianças permitem ampliar o alcance da sua marca e oferecer benefícios adicionais que tornam o seu plano ainda mais atrativo para os clientes.

Essa estratégia cria senso de utilidade imediata para o consumidor. Além disso, parcerias com empresas locais, como floriculturas ou buffets, podem garantir vantagens em momentos importantes, agregando conveniência e qualidade.

Para que essas conexões reforcem sua credibilidade e chamem atenção do seu público, busque empresas que compartilhem dos mesmos valores que o seu negócio. Visto que, trabalhar em colaboração é uma forma de proporcionar uma experiência diferenciada.

Conclusão 

Em resumo, concluir uma venda de plano funerário exige sensibilidade, estratégia e a adoção de práticas que gerem confiança e conexão com os clientes. Por isso, aplicar as dicas mencionadas neste artigo pode transformar a forma como você aborda seus consumidores.

Desde o planejamento de vendas até a priorização de um atendimento humanizado, cada estratégia tem o potencial de criar valor para os clientes, os ajudando a superar barreiras emocionais e culturais, e destacar sua empresa no mercado.

Lembre-se: vender planos funerários não é apenas oferecer proteção futura, mas também proporcionar tranquilidade e benefícios no presente. Ao implementar essas práticas, você estará ampliando seus resultados e fazendo a diferença na vida das pessoas.

Confira mais sobre como um clube de vantagens pode te ajudar a vender mais planos funerários, acessando aqui.