[GUIA] Como montar um provedor de internet do zero

Se você deseja montar um provedor de internet, certamente irá se deparar com o desafio inicial de investimento nos equipamentos necessários, que costumam ser muitos para garantir uma estrutura e qualidade para o cliente.

Porém, com uma boa organização, é possível montar um provedor de forma mais simples, e passar a fazer parte da expansão da tecnologia de fibra óptica no Brasil. 

Por isso, separamos todas as ferramentas necessárias, mais outras dicas essenciais, para que você tenha um provedor de internet de sucesso. 

Como montar um provedor de internet em 3 passos

Existem 3 tipos de ferramentas que os provedores de internet precisam: POP, infraestrutura externa e instalação. Vamos entender o que é necessário em cada uma dessas etapas.

01. Busque os equipamentos essenciais dentro do provedor 

O ponto de partida para montar um provedor está no seu POP (Ponto de Presença), que é o centro onde você recebe o link do seu fornecedor de internet e distribui para seus clientes. 

Assim, os equipamentos são responsáveis por garantir a qualidade, estabilidade e gerenciamento do tráfego de dados. Os principais são: 

• Roteador de borda: funciona como a porta de entrada e saída, pois é o equipamento responsável por receber o link da internet do seu fornecedor e gerenciar todo o tráfego de dados da rede. Ele também é controla a qualidade, bloqueios de acesso e endereços IP;

• Switches e equipamentos de interconexão: faz conexão entre o roteador de borda e os demais equipamentos da rede. Dessa forma, eles são responsáveis por distribuir o sinal dentro do seu provedor e garantir que os dados trafeguem de maneira organizada;

• Rack e organização do ambiente: permite acomodar todos os equipamentos de forma segura e organizada. Isso facilita a manutenção, evita danos aos equipamentos e melhora a ventilação e a segurança do ambiente;

• Nobreak: para evitar que sua rede fique fora do ar em momentos de falta de energia elétrica, é essencial contar com um nobreak;

• Equipamentos ópticos: se você optar por trabalhar com fibra óptica, o POP também precisa contar com equipamentos que gerenciam sinais de luz. O principal deles é o OLT (Optical Line Terminal);

• Patch panels e cabos: são usados para organizar as conexões dentro do  rack e facilitam a identificação dos cabos e a manutenção da rede. Cabos como CAT5e ou CAT6 são excelentes opções. 

02. Selecione os equipamentos e infraestrutura para a rede externa

Depois do POP, o próximo passo é planejar a infraestrutura da rede externa, que conecta seu provedor aos clientes. Essa parte envolve a escolha dos cabos, equipamentos de fixação e distribuição do sinal ao longo do trajeto. 

De início, você vai precisar decidir entre usar cabo de cobre ou fibra óptica.

Muitas pessoas iniciam seus provedores usando cabos de cobre, mas essa escolha pode gerar muitos problemas a longo prazo, especialmente em regiões com climas adversos, como o inverno rigoroso. 

Assim, a fibra óptica oferece maior estabilidade, menor perda de sinal e menos retrabalho, mesmo que o investimento inicial seja um pouco maior. 

Após isso, você vai precisar dos cabos, equipamentos para fixação e conectores. Vamos entender em detalhes abaixo.

• Cabos para a rede externa: cabo drop (conecta o ponto de distribuição até a casa do cliente); cabo ADSS, utilizado para redes aéreas sem necessidade de cabos de sustentação adicionais;

• Equipamentos para fixação e proteção dos cabos: garantem a segurança e durabilidade da rede externa, como braçadeiras, fitas de aço, alças pré-formadas e caixas de emenda óptica;

• Conectores e adaptadores: na rede externa e interna, você vai precisar de conectores específicos para fibra óptica, a exemplo de conectores APC e PC e placas de identificação, para organizar os cabos e facilitar a manutenção, é importante identificar cada conexão com etiquetas e placas específicas.

03. Planeje a instalação na casa do cliente

No último passo, é hora de fazer a instalação na casa do cliente. Para isso, vai ser necessário um roteador e ONT (equipamento que converte o sinal óptico da fibra em sinal elétrico) que possam ficar na casa do cliente.

Além disso, também é preciso de algumas ferramentas de fibra óptica para instalação: 

• Decapador de cabo de fibra óptica: ferramenta para remover a capa protetora dos cabos sem danificar as fibras internas;

• Clivador: equipamento que corta a fibra óptica com precisão, garantindo um acabamento perfeito para a conexão;

• Caneta de limpeza: usada para limpar os conectores e evitar sujeiras que comprometem a qualidade do sinal;

• Álcool isopropílico: líquido recomendado para limpeza dos conectores, garantindo que não fiquem resíduos que prejudiquem a transmissão;

• Caneta de luz (lanterna de inspeção): usada para identificar falhas em conectores e fibras, facilitando o diagnóstico e manutenção;

• Alicate de corte: para cortar cabos e fazer ajustes durante a instalação.

Dicas finais para quem quer montar um provedor de internet

Montou o seu provedor de internet? Então é hora de atrair clientes e também garantir a retenção deles. Por isso, desde o início, já tenha um planejamento com as seguintes ações:

• Marketing: divulgue o provedor pelas redes sociais, e-mail, site e também por meio de anúncios. Você também pode marcar presença em eventos e produzir material off-line, como folder e Outdoor. Confira também o nosso guia para atração de clientes;

• Atendimento: precisa ser empático e esclarecedor, pois vai ser essencial na venda e retenção. Assim, busque cursos e materiais sobre boas práticas para que o seu time possa se preparar;

• SVA: para se destacar no mercado e aumentar a satisfação dos clientes, você pode oferecer benefícios exclusivos, como descontos, revistas, cursos, entre outros. Uma boa opção é o clube de vantagens. 

Conclusão

Em resumo, montar um provedor de internet do zero, embora desafiador, é uma oportunidade real de fazer parte da expansão da fibra óptica no Brasil. E para isso, você precisa de equipamentos de POP, a infraestrutura externa e a instalação na casa do cliente. 

Além da parte técnica, o êxito do seu provedor depende também da sua capacidade de atrair e manter clientes. Assim, invista em um marketing eficaz, bom atendimento de alta qualidade e benefícios extras por meio da oferta de Serviços de Valor Agregado (SVAs).

Dicas anotadas? Agora é só se planejar e tirar sua ideia de negócio do papel. Confira também outros artigos do nosso Blog.