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julho 5, 2024 
Sumário
No Rede Parcerias, temos um compromisso com o nosso cliente, e buscamos construir clubes que realmente agreguem valor entre marcas e seu público, por meio de uma parceria e suporte contínuo do nosso time.
É por meio desse relacionamento próximo e focado em oferecer o melhor para os usuários dos clubes de vantagens, que construímos diversos cases de sucesso ao longo de mais de 20 anos de história.
Siga a leitura para conhecer alguns dos clientes que tiveram sucesso utilizando o nosso programa de fidelização.
Folha de Londrina
Cliente do Rede Parcerias desde 2019, o Folha de Londrina é um jornal fundado em 1948, e conta com assinantes digitais. Por mês, os dois portais do grupo somam mais de 15 milhões de visualizações, além de também contarem com jornais impressos.
Pensando em como atrair e reter mais assinantes, surgiu a ideia de ter um clube de vantagens:
“O Clube é usado para agregar aos nossos assinantes, com algo que vá além de um conteúdo de qualidade. Através destes benefícios, também é possível atrair novos assinantes e trabalhar uma proposta atrativa nas atividades de retenção”, afirma a equipe do portal.
Para atingir esse objetivo, eles apostaram não apenas em ter o clube, mas também em realizar ações de divulgação dos benefícios.
Promovemos o clube em banners nos nossos sites e também nas redes sociais, além de material publicitário no impresso. Além disso, nossas equipes de vendas utilizam ele na argumentação de vendas e retenção de clientes.
Como resultado, os acessos ao clube seguem crescendo. Em 2023, foram 7399 visitantes, 50% a mais do que em 2022. Além disso, o clube também permitiu a abertura de novos parceiros comerciais, por meio da presença no clube.
Por tudo isso, investir no clube de vantagens da Rede Parcerias como estratégia de fidelização, é algo que trouxe muitos resultados positivos para o jornal.
Investir na fidelização é de suma importância para reter os assinantes e manter a recorrência financeira.
Além disto, quando se agrega benefícios a seu produto, o torna mais amigável ao consumidor, solidificando suas relações com seu negócio e, no caso do clube, contribuindo também para o ecossistema econômico das empresas locais, quando a adicionamos ao clube.
UNIASSELVI
A UNIASSELVI (Centro Universitário Leonardo da Vinci) é uma instituição catarinense com mais de 25 anos de história, e que impacta a vida de milhares de pessoas, por meio de um projeto inovador e com foco nos princípios de inclusão e transformação da sociedade.
Em 2022, a instituição percebeu a necessidade de engajar os alunos, como forma de melhorar o relacionamento, aumentar a adimplência e retenção e, consequentemente, reduzir a evasão.
Foi assim que eles se tornaram clientes do Rede Parcerias, e criaram um clube de vantagens para alunos. A ideia foi inserir os benefícios no mesmo aplicativo que os estudantes assistem às aulas (UNIASSELVI Leo App), uma ótima ação para aumentar os acessos orgânicos.
Além disso, também são feitas ações de divulgação, por e-mail do e-mail de boas-vindas e tradicionais, stories nas redes sociais, WhatsApp, Push, dentre outros.
Eles também incluem o clube como parte do onboarding e no discurso de vendas. Dessa forma, a comunicação contribui para engajar os alunos nos clubes,
Unindo bons benefícios a estratégias de comunicação, os resultados não poderiam ser outros. Os acessos crescem a cada dia, e a UNIASSELVI tem em média mais de 60% de taxa de engajamento no clube de vantagens, o que significa que os usuários estão sempre em busca e utilizando os benefícios.
Assim, eles conseguiram melhorar o engajamento dos alunos e reduzir a evasão escolar. Para Anderson Almeida, Head de Experiência do Cliente na Vitru Educação, isso mostra a importância de ter um programa de fidelização:
Investir em ação de engajamento, como o clube que oferece benefícios exclusivos em diversos estabelecimentos, além de opções gratuitas, é uma forma inteligente de dar um efeito Ual de entrega de experiência além do que o aluno espera. Se tornando uma carta importante na fidelização do nosso público e um diferencial no mercado de educação.
Unimed Espírito Santo
Empenhados em traduzir o espírito da marca Unimed, a federação decidiu apostar, a partir de 2019, em um clube de vantagens como ferramenta de relacionamento para se aproximar ainda mais dos seus clientes.
O Programa Uniclube foi idealizado para oferecer descontos e convênios exclusivos aos clientes da Unimed Noroeste Capixaba, Unimed Norte Capixaba, Unimed Sul Capixaba e Unimed Vitória em diversos estabelecimentos.
Quando se trata de comunicação, foram desenvolvidas campanhas promocionais estratégicas nas principais datas comemorativas do ano.
Campanhas como Dia das Mães, Dia das Crianças e Dia dos Pais, por exemplo, fizeram parte da estratégia de comunicação da federação, trazendo para os seus clientes benefícios que refletem a ideia por trás de cada data sazonal.
Além disso, indo muito além de oferecer benefícios com as principais redes de hotéis, comércio eletrônico e entretenimento de todo o país, a Unimed Espírito Santo conta com parcerias em mais de 15 cidades em todo o estado extensivas aos clientes de todas as idades.
Um grande diferencial para a federação foi conseguir trazer para o seu clube de vantagens um destaque para eventos como corridas, peças de teatro e atividades culturais patrocinadas pela Unimed.
Contendo as principais informações sobre o evento – como data, horário e condições especiais para cliente Unimed – todos os seus clientes são informados sobre as principais iniciativas da Unimed Espírito Santo para promover mais lazer, cultura e bem-estar.
E para que os clientes tenham a melhor experiência utilizando os benefícios disponíveis no Uniclube, a federação também oferece suporte exclusivo para que os usuários possam ter suas eventuais dúvidas sanadas rapidamente e tudo em um único lugar.
Cliente do Rede Parcerias desde outubro de 2022, o NAVE é um provedor de internet da Zona Sul de São Paulo que surgiu com o intuito de fornecer um serviço de internet por fibra óptica em regiões sem acesso a esse serviço por parte de grandes empresas do segmento, oferecendo, dessa forma, planos de baixo custo, mas com a estabilidade e qualidade.
Quando fechamos a parceria para disponibilizar aos nossos clientes um Clube de Vantagens, nosso objetivo era de gerar mais valorização de nosso cliente, além de também utilizar o clube como um recurso de retenção, destaca o time do provedor.
Para isso, eles divulgam os benefícios e ofertas do clube através dos canais de comunicação que utilizam para se comunicar com o público: chats, redes sociais e por e-mail marketing. Para eles, oferecer benefícios é essencial para gerar conexões por meio de um diferencial.
Nós consideramos importante esse investimento para proporcionar ao cliente um diferencial e também para sermos muito mais do que apenas um provedor de internet.
A nossa visão é ser referência em conectar pessoas e negócios, e isso não necessariamente apenas no sentido de conexão por internet, mas de conectar ambos a novas possibilidades, e, através do Clube, nós conseguimos cumprir ainda mais com isso.
Por isso, o principal resultado que o NAVE enxerga através do clube, é poder ver clientes que antes não podiam usufruir de certos serviços ou produtos e, agora, graças ao clube, conseguirem ter acesso a eles.
ASSICOM
A ASSICOM é uma organização brasileira sem fins lucrativos, dedicada a adquirir as melhores parcerias e tecnologias para trazer benefícios diferenciados na aquisição de produtos e serviços.
Fundada em 2013, hoje já conta com mais de 50 mil associados em todo o país, dentre pessoas físicas e empresas de todos os portes. Seu objetivo é entregar comodidade, bom atendimento e economia a todos os seus associados.
Além de ser um dos nossos clientes, a associação também é um parceiro que oferece benefícios dentro do clube de vantagens. Categorizada na sessão de serviços, a empresa proporciona planos de telefonia Claro e Vivo até 60% mais baratos que nas lojas.
A Assicom resolveu apostar no Rede Parcerias para entregar melhores soluções para os seus clientes como parte da sua própria estratégia.
Eles utilizam o Clube de Benefícios na própria apresentação dos planos de telefonia, como um benefício atrelado à contratação que agrega mais valor ao serviço.
Colocar as vantagens junto às ofertas dos planos de telefonia acaba fazendo com que os clientes enxerguem mais benefícios na contratação e, em geral, não reclamem dos preços. Por isso, ele se tornou fundamental no discurso de vendas.
A abordagem comercial é orientada para esclarecer ao cliente que ele terá acesso a tantas vantagens que o valor pago pelo plano passará a ser insignificante, já que alguns descontos equivalem ao valor de alguns meses de plano.
Ao longo dos anos de parceria, a associação cresceu 30% e estabeleceu projetos com grandes empresas do país, como Avon, Citibank, General Motors, Jequiti, KPMG, Kroton, Nestlé, Siemens, Tempo Assist, entre outros.
- Veja também | Entenda como funciona o clube de vantagens e benefícios
Unimed Paraná
Segundo Lucas Damasio (Especialista em Marketing e CX na Unimed Paraná), a ideia de ter um clube de vantagens surgiu para agregar valor ao cliente:
o clube entrou para preencher uma lacuna: os esforços são muitas vezes concentrados apenas para atrair clientes, mas poucos são os diferenciais para manter o relacionamento com o cliente após a venda.
Assim, um dos motivos para a importância do clube, é fazer com que sejam propostas ações mesmo quando não há necessidade de usar diretamente um serviço da Unimed.
De acordo com Damasio, através da plataforma é possível incentivar atitudes saudáveis que fazem parte do projeto da marca, como: acesso a restaurantes saudáveis, exercícios físicos e materiais que trabalham também a saúde mental, a exemplo do entretenimento e dos cursos para o crescimento profissional.
Além disso, a Unimed Paraná também aproveita das ações interativas dentro do clube. Pensando em formas de fomentar a leitura dos materiais sobre gestão de riscos, eles decidiram investir na criação de um Quizz sobre o assunto.
Para estimular a participação das pessoas, o Clube de Vantagens foi utilizado como uma ferramenta de incentivo. Através da parceria com a rede de cinemas, Cinemark, foram sorteados seis pares de ingressos para o cinema cedidos especialmente para esta ação específica.
Ao final da ação, foram 204 respostas corretas, seis colaboradores presentes e ainda mais aderentes ao tema.
AFFIX
A AFFIX, uma das maiores administradoras de benefícios coletivos do país, é cliente do Rede Parcerias desde de 2021. Durante este tempo, o clube, que atende corretores, teve um aumento de 41% em visitantes, além de várias campanhas de incentivo para engajar o público.
Em um mundo impulsionado pela tecnologia, a Affix busca antecipar tendências e oportunidades, ter uma gestão responsável, cuidadosa e, acima de tudo, focada na perenidade do negócio. Foi com esse propósito que o clube entrou para a estratégia da empresa:
Realizamos a parceria com o Rede de Parcerias no ano de 2021, com o objetivo de oferecer um leque de mais benefícios aos nossos parceiros corretores.
O Affix Sou é um sucesso no nosso mercado, pois além de ter parceria com as principais marcas do mercado e com descontos, realizamos campanhas esporadicamente de distribuição de vouchers para nossos parceiros, destaca o time da empresa.
Um pilar muito importante para o sucesso do clube, é aproveitar todas as ações que o clube disponibiliza, incluindo os materiais de divulgação.
Usamos e abusamos de todas as ferramentas oferecidas pelo Rede de Parceiras e, além disso, quando temos campanhas específicas aqui na Affix, pedimos o apoio para materiais mais personalizados. Entendemos que a divulgação e a sustentação das campanhas são fundamentais para abranger e engajar nosso público.
Como resultado, diversos são os resultados positivos, principalmente, por esses benefícios extras serem usados como forma de fidelizar e engajar o público.
Iniciamos do 0 e hoje temos mais de 4 mil corretores cadastrados. Além disso, como temos uma divulgação intensa, nossos corretores sempre participam de nossas campanhas. Temos, inclusive, alguns que ganharam os prêmios do próprio Rede Parcerias.
Campanhas promocionais
Dentro do clube de benefícios, a distribuição de vouchers é uma ação de grande sucesso.
No lançamento do Clube de Benefícios da Affix, foram disponibilizados 50 vouchers, para uso individual no aplicativo de delivery iFood.
Além disso, no Dia das Mulheres, uma ação entre o Programa de Benefícios Affix Sou e a loja de produtos de beleza e perfumaria, L’Occitane, disponibilizou 180 vouchers para o uso exclusivo de seus corretores na rede de lojas francesa.
Entretanto, a ação de maior sucesso do Clube de Vantagens da administradora de benefícios foi no Dia das Mães, com o intuito de gerar novos cadastros e promover o engajamento entre a empresa e seus corretores!
Com o início de suas divulgações em abril, a campanha, que foi ao ar no dia 5 de maio, durou apenas 28 minutos e distribuiu 140 vouchers da gigante varejista C&A.
Após serem premiados pelo Programa de Benefícios Affix Sou, os corretores postaram vídeos com testemunhos em suas redes sociais para demonstrar sua satisfação em fazer parte do time da Affix.
Além da distribuição de 140 vouchers para a rede de lojas varejista, a campanha de Dia das Mães também contou com um sorteio – disponibilizado pelo calendário do Clube de Benefícios do Rede Parcerias de maneira gratuita – de 15 vouchers para compras de até R$ 200 na rede varejista Ponto Frio.
Entre os meses de junho e julho, o Clube de Benefícios da Affix, Programa de Benefícios Affix Sou, lançou uma campanha de premiação de metas para os corretores afiliados à empresa com o intuito de contribuir com as compras de supermercado dos parceiros comerciais.
Tal ação distribuiu 81 vouchers de até R$500 para serem usufruídos através do aplicativo de alimentação e delivery, iFood e do atacadista Assaí.
Seguros Unimed
A Seguros Unimed é uma empresa do ramo da Saúde. Cliente do Rede Parcerias desde julho de 2018, eles escolheram incorporar mais relacionamento ao seu posicionamento da marca, disponibilizando para os seus segurados um clube de vantagens com diversos benefícios em cultura, entretenimento e utilidades.
Por meio da plataforma, a seguradora passou a criar novas oportunidades de comunicação e relacionamento com o seu público, investindo em uma comunicação mais assertiva em parceria com grandes marcas do mercado nacional.
Nas palavras de Joyce Mendes, analista de marketing de relacionamento, “com o clube de vantagens, fortalecemos ainda mais o relacionamento com os nossos segurados e o nosso desafio junto com o Rede Parcerias é surpreender e encantar o cliente com descontos e campanhas exclusivas”.
Um dos benefícios mais procurados pelos usuários são os cinemas, que trazem descontos exclusivos para que os segurados possam curtir sessões de cinema 2D e 3D com descontos de até 60%.
Aproveitando essa oportunidade de relacionamento, são desenvolvidas também campanhas exclusivas para esta parceria, comunicando aos usuários os benefícios disponíveis para que possam aproveitar os melhores filmes em cartaz na rede de cinema mais próxima a eles.
Além das campanhas de e-mail marketing divulgando os principais lançamentos, a Seguros Unimed também desenvolveu uma estratégia de notificação push durante os finais de semana para potencializar ainda mais o engajamento dos seus usuários dentro do clube de vantagens.
O Clube de Vantagens do Rede Parcerias proporciona para os clientes da Seguros Unimed e da Unimed Odonto benefícios reais e vantagens que agregam valor percebido à marca. Além dos descontos, outras iniciativas, como os sorteios, são os grandes diferenciais do Clube que ajudam a atrair novos usuários e engajar aqueles que já estão na plataforma.
Estamos muito satisfeitos com o Rede Parcerias, que faz jus ao nome, sendo extremamente parceiros e engajados nessa iniciativa conosco, afirma o time da empresa.
