Buzz Marketing: o que é, vantagens e cases de sucesso

Você já viu um post em que todo mundo estava comentando? Ou aquela campanha que dominou seu feed por dias? Esse fenômeno é resultado do Buzz Marketing: uma estratégia feita para gerar conversa, engajamento e desejo em torno de uma marca.

Sobre isso, dados do Digital 2024 revelam que 5,04 bilhões de pessoas usam as redes sociais no mundo (cerca de 62% da população). Já o Digital 2025 revela que os consumidores descobrem marcas por média de 5,8 canais, sendo os principais: buscadores (32,8%), anúncios em TV (32,3%) e boca a boca (29,9%).

Ou seja: o cenário nunca foi tão favorável para ações que viralizam de forma natural, um terreno fértil para estratégias que geram conversas genuínas. Neste artigo, você vai entender o que é buzz marketing, porque ele funciona tão bem e como aplicá-lo corretamente na sua marca.

O que é Buzz Marketing?

O Buzz Marketing é uma estratégia pensada para colocar a sua marca no centro das conversas. A ideia é simples: criar algo tão impactante, curioso ou inesperado, que as pessoas queiram falar sobre isso.

O principal objetivo é gerar engajamento orgânico e amplificar a visibilidade da marca por meio do boca a boca, online ou offline. Quando bem executada, a mensagem se espalha naturalmente e atinge um número muito maior de pessoas.

Essa abordagem foi estruturada por Mark Hughes, autor do livro Buzzmarketing (2005), um dos primeiros a sistematizar a prática. Para ele,

“Buzz é algo que começa como um sussurro e cresce até se tornar um grito que todo mundo ouve.”
— Mark Hughes, Buzzmarketing

Dessa forma, esse tipo de ação costuma fugir dos formatos tradicionais de anúncio. Em vez de vender diretamente, ela provoca emoções: surpresa, humor, choque, identificação. E são essas reações que impulsionam o compartilhamento.

Pode ser uma campanha ousada, uma ativação em tempo real, um conteúdo que viraliza ou até um boato bem colocado. O que importa aqui é gerar conversa espontânea e a autenticidade.

No fim das contas, o Buzz Marketing transforma os consumidores em verdadeiros agentes de divulgação, aumentando o alcance e a lembrança de marca, sem precisar investir muito em mídia paga.

Qual a diferença entre Buzz Marketing e Marketing Viral?

Um ponto importante, é entender a diferença entre essa estratégia com outra com um objetivo parecido, mas diferente. Sendo essa, o Marketing Viral. 

Quando falamos de Buzz Marketing, o foco é fazer com que as pessoas comentem e debatam sobre determinado assunto ou post.

No Marketing Viral, por sua vez, o objetivo é que as pessoas compartilhem uma ação que transmita uma mensagem previamente pensada pela marca. Assim, mesmo que ambas possam andar juntas, o objetivo pilar de ambas é diferente.

Quais as vantagens do Buzz marketing?

O Buzz Marketing vai além do engajamento. Ele pode gerar resultados reais e duradouros para a marca. Abaixo, listamos as principais vantagens dessa estratégia:

• Visibilidade orgânica e em escala: quando a conversa acontece de forma espontânea, o alcance da marca cresce sem depender exclusivamente de mídia paga;

• Engajamento genuíno: como parte da conversa surge entre pessoas, o engajamento costuma ser mais autêntico e emocional, fortalecendo a conexão com a marca;

• Notoriedade de marca: ao estar presente nas conversas do momento, a marca conquista espaço na mente do público e se torna mais fácil de ser lembrada no dia a dia;

• Relevância cultural: o buzz permite que a marca seja inserida em tópicos, tendências ou eventos em alta, mostrando que está atualizada e sintonizada com o que o público vive;

• Potencial de viralização: uma boa estratégia de buzz ativa gatilhos que fazem o conteúdo se espalhar, aumentando exponencialmente o impacto da ação;

• Baixo investimento com alto retorno: por depender da amplificação orgânica, muitas ações de Buzz Marketing exigem menos verba de mídia, mas geram um alto retorno em alcance e percepção de valor.

Agora que já entendemos o conceito e suas vantagens, vamos conferir algumas dicas infalíveis para ter sucesso nessa estratégia.

Como fazer Buzz Marketing?

O Buzz Marketing é uma estratégia orgânica de engajamento. Portanto, não dá para ter certeza no início de quais serão os resultados da ação. Isso porque irá depender do público realmente se sentir interessado em comentar sobre o que você planejou.

No entanto, existem algumas dicas que você pode aplicar para aumentar as chances de ter sucesso na sua comunicação. São elas: 

1. Escolha o público para qual essa comunicação vai ser direcionada

“Todo mundo está falando sobre” não é sempre todo mundo. Existem diversos temas que precisam ser direcionados a um público específico para realmente ter sucesso. Por isso, o primeiro passo é entender o seu público. 

Para fazer isso, você deve considerar três pontos: qual assunto é relevante para a minha persona? Em qual canal ou redes sociais ela está presente? Qual o tipo de conteúdo (texto, imagem, vídeo) que ela mais interage? Com isso em mãos, vamos aplicar a próxima dica. 

2. Entenda os Botões do Buzz Marketing

Os chamados “botões” do Buzz Marketing, são os gatilhos que a mensagem irá causar nas pessoas. Ou seja, a emoção que vai despertar ou sobre o quê ela irá tratar para chamar a atenção do público-alvo. Ao todo, são seis:

• Tabu (tratar de um assunto polêmico)
  Exemplo: “Por que ninguém fala sobre o que as marcas fazem com seus dados?” (Provoca uma discussão ética sobre privacidade.)

• Incomum (uma novidade ou algo revolucionário)
  Exemplo: “Imagine um programa de fidelidade onde o cliente é recompensado mesmo quando não compra nada.” (Soa contraintuitivo e gera curiosidade imediata.)

• Extraordinário (algo muito positivo que deixará o público satisfeito) Exemplo: “95% dos nossos usuários acessam os descontos em menos de 3 cliques. Isso é UX de verdade.” (Mostra uma experiência surpreendente com foco no usuário.)

• Chocante (algo que choque tanto de forma positiva ou negativa); Exemplo: “Essa marca ficou 3 semanas nos trending topics sem gastar um centavo com anúncios.” (Causa espanto e estimula curiosidade.)

• Hilário (algo divertido) Exemplo: “Uma vez me perguntaram: ‘Jorge, qual o melhor tipo de pedra para colocar no meu jardim?’. Eu não me chamo Jorge e nem sou jardineiro, mas sei que o melhor Clube de Vantagens para a sua empresa é o Rede Parcerias. (Usa a ideia do cômico em uma situação de rotina.)

• Segredos (entregar pistas sobre um segredo ou revelar um). Exemplo: “Na próxima semana, vamos revelar o benefício mais pedido de todos os tempos. Algum palpite?” (Cria suspense e incentiva o engajamento nos comentários.)

Um mesmo post ou ação pode envolver mais de um gatilho. No entanto, é preciso ter um principal para que você possa guiar o objetivo da comunicação. 

3. Use a Criatividade

Essa é uma dica para hora de construir o seu texto, design ou o que você vai utilizar na sua estratégia. Antes de tudo, é preciso que o conteúdo ou anúncio chame a atenção das pessoas. Portanto, seja criativo.  

Diversos são os recursos que você pode utilizar para construir sua mensagem: gifs, imagens, as cores da marca, textos que refletem os gatilhos e muito mais. 

Outro fator que pode ajudar, são as pessoas que são o rosto da comunicação, o Marketing de Influência segue em alta. Assim, um rosto conhecido, que conversa com sua marca e propósito da comunicação, pode ajudar no sucesso da sua estratégia. 

4. Seja coerente para gerar um impacto positivo

Por fim, não se esqueça: não vale tudo pelo Buzz. Dessa forma, tenha cuidado com os gatilhos e a comunicação que vai ser construída, pois o objetivo não é apenas o engajamento, mas também aumentar a credibilidade da sua marca.

Assim, seja coerente com os valores da sua marca e com os do seu público, para gerar buzz de uma forma positiva. 

Cases de sucesso: conheça dois exemplos de Buzz Marketing

Conhecer exemplos de sucesso é uma excelente maneira de gerar ideias para suas campanhas. Por isso, confira esses dois cases que separamos. 

Retrospectiva Spotify 

O fim do ano começa a se aproximar e a internet é tomada por comentários sobre um mesmo assunto: a retrospectiva do Spotify. 

Organizada pelo streaming todos os anos, essa é uma funcionalidade para usuários que permite visualizar as estatísticas de reprodução personalizada, com músicas, ritmos e artistas mais ouvidos.

Mas qual o segredo de tanto sucesso? A retrospectiva gera curiosidade e faz com que as pessoas comentem desde antes sobre quais nomes e músicas irão encontrar. O segundo pilar do sucesso, é o fato do Spotify sempre trabalhar para superar as expectativas. Assim, mesmo sendo um evento já recorrente, o design e a forma como é feita são sempre diferentes.

Com esse case, você já pode tirar dois insights do que pode engajar a sua audiência: desperte a curiosidade e superar as expectativas. Com isso, você já tem uma grande chance de garantir o sucesso da sua ação de Buzz Marketing. 

Campanha Itaú #Issomudaomundo

Um dos rostinhos mais famosos do final de 2021, a menina de dois anos que sabe falar palavras difíceis, atraiu muita atenção para a marca durante as festas de fim de ano. O segredo do sucesso: unir tempo certo com um dos gatilhos do Buzz Marketing.

A campanha aproveitou do clima natalino, período em que valores como os do vídeo estão em pauta, para fazer uma ação divertida, pelas palavras faladas de forma um pouco errada, o que gerou muitos comentários na internet. 

Com o sucesso, outros vídeos foram feitos da mesma maneira, fazendo com que o anúncio da Fernanda Montenegro e a bebê Alice tivesse milhões de visualizações.

Assim, como a ação reforça valores que o banco acredita serem importantes, como humanidade e esperança, gera um buzz positivo e faz com as pessoas se sintam motivadas a comentar.

A morte do Duo

Em fevereiro de 2025, o Duolingo surpreendeu seus seguidores ao anunciar, de forma enigmática e dramática, a “morte” de sua mascote Duo. A marca publicou uma nota de falecimento e alterou o ícone do app, gerando confusão e comentários em massa.

🔗Confira a nota: https://www.instagram.com/reel/DF8DQguR5uT/

A campanha ativou o gatilho do choque de forma calculada. O mistério fez com que usuários, influenciadores e até outras empresas reagissem. Marcas como Netflix e Chipotle entraram na brincadeira. Até a cantora Dua Lipa publicou uma mensagem de luto.

Durante dias, o assunto se manteve nos trending topics. A repercussão foi tanta que a hashtag #ripduo passou de 45 mil menções, e o volume de conversas sobre o app aumentou mais de 25.000%.

Para encerrar, o Duolingo “ressuscitou” sua mascote com um vídeo dramático, após os usuários atingirem a meta de 50 bilhões de pontos no app. O resultado foi uma campanha ousada, que uniu storytelling, participação coletiva e um final épico, gerando buzz global.

Conclusão

Em resumo, o Buzz Marketing é uma poderosa estratégia de engajamento e de aumento da visibilidade de uma marca, mas que deve ser feita de forma alinhada aos valores de um negócio para gerar um efeito positivo.

Além disso, não é possível afirmar com certeza que um assunto é viral e irá gerar buzz. Porém, usando os gatilhos e estratégias adequadas, há uma chance maior de ter sucesso na sua ação. 

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