As 5 melhores ações para o Dia do Cliente

Celebrado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente foi criado em 2003 pelo empresário gaúcho João Carlos Rego. O objetivo da data é proporcionar uma homenagem e também estreitar as relações entre o comércio e os consumidores.

Apesar de o cliente ser muitas vezes entendido como um comprador pontual, esse grupo é, na verdade, formado por consumidores fiéis às marcas, que costumam consumir em um mesmo lugar devido a uma boa experiência.

Assim, a data se popularizou e hoje é comemorada em várias cidades e estados do Brasil, como uma forma de engajar e oferecer condições especiais para esse grupo. 

Ainda não sabe como vai aproveitar essa data na sua empresa? Então confira as cinco ideias de ação que preparamos!

5 Ações para o Dia do Cliente

01. Ofertas especiais

O dia do cliente pode ser usado tanto para engajar os consumidores atuais, como veremos abaixo, quanto para atrair novos. Nesse segundo caso, é muito importante investir em condições especiais.

Mas, atenção! Nesse dia o seu público estará sendo impactado por muitas promoções. Assim, sua condição especial precisa ser realmente atrativa para se destacar. Pense em algo que seja um diferencial em relação à concorrência e use isso na sua comunicação.

Alguns exemplos de condições especiais são: 

• Frete grátis: para compras online acima de um determinado valor;
• Brindes pela compra: ofereça um brinde especial ao adquirir determinado produto ou serviço;
• Cupons de desconto: crie um cupom exclusivo para a data;
• Pacotes exclusivos: você pode inserir produtos e funcionalidades gratuitos apenas para quem fechar a compra nesta data. 

02. Sorteio

Uma das formas mais eficazes de engajar os clientes é por meio de sorteios. Diversos são os benefícios dessa prática, dentre eles: propaganda da marca, maior geração de valor para o público, captação de novos clientes e aumento da fidelização.

O motivo para tantas vantagens é que essa ação explora o gatilho da sorte. Ou seja, seu cliente além de tirar um número para concorrer, também acompanha a marca para torcer e descobrir o resultado. Algo que gera boas experiências.

Além disso, também é preciso considerar alguns pontos essenciais para o sucesso do seu sorteio. 

O primeiro deles é a escolha do prêmio. Pense em algo que poderá ser agradável e útil para qualquer um dos clientes que vencer.

Não descarte nesta etapa uma pesquisa sobre o seu público, buscando entender o que é interessante para eles receberem e que está dentro do seu orçamento para essa ação.

Após escolher o produto, leve em consideração os seguintes pontos:

• Tenha um objetivo (alguns exemplos são: engajar clientes fiéis e atrair atenção para a marca);
• Estabeleça um regulamento;
• Divulgue tanto o sorteio como o resultado. Comunicação é a chave do sucesso!

Caso tenha um clube de vantagens, você pode aproveitar e fazer essa ação direto da sua plataforma. Assim você engaja clientes atuais e incentiva os novos a fecharem a assinatura do seu serviço para ter acesso a essa e outras promoções.

Entenda um pouco mais sobre o assunto no vídeo abaixo: 

03. Cartão Presente

Os vouchers ou cartão-presente são espécies de gift-cards que fornecem um valor a ser gasto em uma marca escolhida pela empresa. Assim, é possível selecionar uma marca, valor e tempo disponível para utilização do presente.

Além de serem uma maneira simples de presentear, eles também podem fazer parte de uma estratégia de gamificação, termo utilizado para definir a aplicação de estratégias de jogos de videogame em atividades diárias com o objetivo de engajar, facilitar o aprendizado e motivar comportamentos.

Com isso, você cria uma ação que diverte, engaja e ainda premia os clientes. Alguns dos objetivos que você pode usar como base para colocar essa ação em prática são:

• Um quizz sobre a marca;
• Trazer indicação de novos clientes;
• Premiar clientes que fizerem determinada ação primeiro.

04. Descontos em marcas parceiras 

Além de fornecer descontos na sua marca, como vimos acima, você também pode explorar parcerias neste período. Essa é uma data marcada pelo incentivo às compras, por isso os cupons de desconto são um excelente benefício.

Por meio de parcerias complementares à sua solução, é possível oferecer descontos em outras marcas e estabelecimentos para os seus clientes. Por exemplo, você pode fechar uma parceria com outras empresas locais para um cupom de desconto exclusivo entre as marcas. 

Com isso, tanto o parceiro ganha com as vendas, quanto sua empresa por ter clientes satisfeitos com o desconto exclusivo que receberam. Caso não queira buscar parceiros de forma manual, também é possível oferecê-los por meio do seu programa de fidelidade.

Nesse caso, você pode fazer uma comunicação sobre as várias condições que o seu cliente tem acesso pelo programa de fidelização. Isso demonstrará cuidado da sua marca e contribuirá para a fidelização. 

Por fim, você pode criar um desconto personalizado no seu serviço ou produto, aproveitando tanto para atrair novos clientes quanto para estimular o up selling e o cross selling dos atuais

05. Promova Concursos

Por fim, uma estratégia que tem um maior nível de engajamento. Os concursos levam um maior tempo, mas também servem para não apenas para engajar, mas entreter os seus clientes. 

Algumas das vantagens que os concursos podem oferecer são: criar publicidade viral, gerar emoções positivas e contribuir para a fidelização.

Para criar um concurso na sua empresa, leve em consideração as seguintes perguntas: 

• Qual será o tema? Pense em algo que engaje e divirta o seu cliente;

• Qual será a duração? O concurso precisa de um tempo suficiente para que o cliente realize a ação, mas também que não seja tão longo para ele ficar adiando a atividade;
• Qual será o prêmio? Pense em algo que seja proporcional ao esforço que o vencedor precisou fazer ao longo do concurso.

Solte a sua criatividade para desenvolver o concurso e o seu cliente fará o mesmo!

Dia do Cliente com o Rede Parcerias

No clube de vantagens do Rede Parcerias, seu cliente tem acesso a ações como essas citadas durante o ano todo, por meio de uma plataforma totalmente personalizada com a sua marca e com destaque para categorias e parceiros de sua preferência. 

O clube é pensado como uma plataforma de fidelidade. Logo, são incluídas várias ações para engajar o seu cliente:

• Descontos em centenas de parceiros nacionais;
• Inclusão de descontos em parceiros locais de sua preferência;
• Sorteios mensais;
• Possibilidade de comprar e distribuir cartões-presente em marcas selecionadas;
• Jogos com prêmios, como jogo da memória e quebra-cabeça.

Acesse o nosso clube demonstrativo e mantenha o seu cliente engajado o ano todo!