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fevereiro 27, 2026 
Sumário
Investir em um Clube de Vantagens é uma decisão estratégica para empresas que desejam fortalecer o relacionamento com clientes e colaboradores. No entanto, como toda iniciativa de negócio, é fundamental acompanhar resultados e entender o retorno gerado.
É nesse contexto que entra o ROI, um indicador essencial para avaliar se o investimento no clube está, de fato, trazendo benefícios financeiros e estratégicos para a empresa. Siga a leitura para aprender mais sobre!
O que é ROI?
ROI é a sigla para Return on Investment (Retorno sobre o Investimento). Esse indicador mostra quanto a empresa ganhou, ou perdeu, em relação ao valor investido em determinada estratégia.
Na prática, o ROI ajuda a responder uma pergunta simples: o investimento feito no Clube de Vantagens está trazendo retorno real para o negócio?
Como calcular o ROI de um Clube de Vantagens
Para calcular o ROI, é preciso considerar tanto os custos envolvidos quanto os resultados gerados ao longo do tempo. A fórmula básica é:
ROI = (Retorno obtido – Investimento total) ÷ Investimento total
No entanto, quando falamos de Clubes de Vantagens, o retorno vai além da venda direta. Por isso, algumas métricas são fundamentais para compor essa análise. Confira abaixo!
Churn (taxa de cancelamento)
O churn indica quantos clientes deixaram de se relacionar com a empresa em determinado período. Um dos principais impactos de um Clube de Vantagens bem estruturado é justamente a redução dessa taxa.
Quanto menor o churn, maior a retenção e maior o retorno sobre o investimento, já que manter um cliente costuma ser mais barato do que conquistar um novo.
Retenção de clientes
A retenção mostra quantos clientes permanecem ativos após um determinado período. Um Clube de Vantagens que oferece benefícios relevantes tende a aumentar o tempo de relacionamento com a marca.
Esse aumento reflete diretamente no ROI, pois clientes fiéis compram mais, permanecem por mais tempo e geram maior valor ao longo da jornada.
Vendas e recorrência
Outro ponto essencial para o cálculo do ROI é o impacto do clube nas vendas. Isso inclui:
- Aumento da frequência de compra;
- Crescimento do ticket médio;
- Maior adesão a campanhas e ações promocionais.
Quando o Clube de Vantagens estimula a recorrência, o retorno financeiro se torna mais previsível e sustentável.
Se você ainda não usa clube no seu discurso de vendas, confira o nosso Workshop abaixo com diversas dicas sobre o assunto:
Quanto tempo demora para um Clube de Vantagens ter um ROI positivo?
O tempo para alcançar um ROI positivo pode variar conforme o segmento, o tamanho da base de clientes e a estratégia adotada. No entanto, na maioria dos casos, os primeiros sinais de retorno aparecem entre ainda no primeiro ano após o lançamento.
Isso acontece porque os efeitos do clube são cumulativos: à medida que os clientes passam a usar os benefícios, o engajamento aumenta, o churn diminui e a recorrência cresce.
Portanto, empresas que comunicam bem o clube e estimulam o uso dos benefícios tendem a acelerar ainda mais esse retorno.
Dashboards e assessoria para monitorar os resultados
Para garantir que o ROI do Clube de Vantagens seja acompanhado de forma eficiente, é essencial contar com dashboards e indicadores claros. Essas ferramentas permitem visualizar, em tempo real, métricas como uso do clube, engajamento, retenção e impacto nas vendas.
Além disso, contar com uma assessoria especializada faz toda a diferença. Ela ajuda a interpretar os dados, ajustar estratégias, criar campanhas mais eficazes e potencializar os resultados do clube ao longo do tempo.
Com monitoramento constante e decisões baseadas em dados, o Clube de Vantagens deixa de ser apenas um benefício adicional e se transforma em uma estratégia sólida de geração de valor e retorno para o negócio.
Aqui no Rede Parcerias, você conta com todo suporte e dashboards para impulsionar seus resultados do seu clube. Se você ainda não tem um Clube de Vantagens, conheça essas e outras soluções pensadas para empresas como a sua.
