10 ideias criativas para fidelizar clientes da sua empresa

Você está buscando ideias criativas para fidelizar clientes e melhorar os resultados da sua empresa? Então fique ligado e veja como investir na fidelização pode impulsionar o crescimento do seu negócio através das dicas deste artigo.

Conheça 10 Ideias criativas para fidelizar clientes

Fidelizar clientes envolve desenvolver planos que estabeleçam uma conexão emocional com os consumidores, indo além do momento da venda.

Para isso, não basta apenas fornecer produtos ou serviços de excelência, é preciso também construir um relacionamento sólido, com o cliente, por meio de experiências positivas e significativas para ele. 

Isso porque, atualmente, o mercado está se tornando cada vez mais desafiador para os negócios se destacarem, devido à concorrência acirrada do dia-a-dia e a uma enxurrada de promoções publicitárias do marketing digital ou anúncios televisivos, radiofônicos, etc.

Assim, é essencial investir em estratégias de fidelização para manter seus clientes engajados em continuar consumindo seus produtos, ou serviços, enquanto recomendam sua marca para outros potenciais consumidores.

Veja como fazer isso abaixo!

01. Realizar eventos da sua marca

Realizar eventos corporativos para promover sua marca é uma excelente maneira de manter os clientes fiéis a ela. Essas ocasiões possibilitam uma interação mais próxima com o público-alvo e geram experiências positivas associadas à marca, além de proporcionar momentos marcantes e significativos. 

Além disso, tais ocorrências contribuem para fortalecer a ligação entre consumidores e marcas. Essa proximidade mais pessoal dos clientes com a companhia, cria um ambiente mais descontraído e natural, levando os consumidores a enxergar valor além do preço. 

02. Sorteios

Sortear brindes é outra estratégia eficaz para manter a fidelidade dos clientes. Dessa forma, oferecer prêmios atraentes aos participantes do sorteio pode contribuir significativamente para manter os clientes fiéis à marca enquanto atrai novos consumidores em potencial, que podem se tornar leais no futuro.   

Além disso, é importante frisar que os prêmios oferecidos precisam ser bons e relevantes para o cliente. Uma empresa que vende empreendimentos, por exemplo, pode sortear descontos em lojas de móveis planejados, pois, para funcionar, o público-alvo precisa enxergar valor no prêmio oferecido. 

Entenda mais sobre o assunto no vídeo abaixo:

03. Campanhas sazonais 

As campanhas sazonais, que utilizam datas comemorativas, podem ser ótimas oportunidades para  fidelizar clientes. Ao oferecer ofertas exclusivas nessas datas, as empresas mostram que estão atentas às necessidades e preferências dos clientes. 

Um exemplo disso, é oferecer descontos na data de aniversário dos clientes, ou em datas gerais, como Natal e Ano-novo. Essas ações ainda farão o cliente se lembrar da marca ao longo do ano, já que eles vão ficar esperando novas promoções. 

• Confira um calendário completo de datas sazonais.

04. Investir em Branding

Investir pesado em branding, ou seja, trabalhar campanhas e ações que vão fortalecer a identidade da marca, é um apoio de grande valor, porque ações bem definidas de branding criam vínculo com o consumidor. 

Nesse ponto, o branding se assemelha a realização de eventos (dica 01), pois ambas as ações criam oportunidades de relacionamento com o cliente. O cliente passa a enxergar a marca com mais lealdade, pois ele tem uma conexão que não depende de preço, mas sim de experiência. 

Além disso, investir em branding gera confiança, diferencia da concorrência, promove identificação entre cliente e marca e torna os consumidores promotores. 

05. Parcerias com influenciadores

Na era do digital, a maioria das pessoas está sempre nas redes sociais e, provavelmente, seguindo algum influencer e criador de conteúdo do interesse delas.

Portanto, ao buscar aumentar a confiança e o reconhecimento da marca, as parcerias com influenciadores são poderosas estratégias de retenção de clientes.

Ao associar a marca a pessoas conhecidas dos consumidores, a fidelização é fortalecida, pois os clientes tendem a sentir mais confiança no produto ou serviço oferecido. 

Dentre os principais benefícios desta estratégia, podemos destacar: 

• Aumento da confiança;
• Alcance de novos públicos;
• Criação de comunidade;
• Aumento do engajamento e fortalecimento de marca. 

No entanto, muitas empresas erram na hora de fechar parcerias com influenciadores. Isso porque não basta ser famoso, precisa ser alguém relevante para o negócio. Logo, o influenciador escolhido precisa ser alguém conhecido e próximo do público-alvo. 

06. Investir em gamificação

A gamificação auxilia na fidelização ao tornar o relacionamento entre cliente e marca interativo, divertido e recompensador, incentivando o engajamento e aumentando a lealdade do público.

Ao investir em elementos gráficos de jogos como pontos, desafios e tabelas de classificação, as empresas podem transformar a experiência do cliente com a marca. 

Esse tipo de estratégia cria uma lembrança duradoura na mente do cliente. Ele nunca irá se esquecer da marca, e quando não encontrar isso em outras, ficará desapontado, retornando para as interações com você. 

Empresas do ramo alimentício, que vendem lanches rápidos, por exemplo, têm usado gamificação para melhorar a experiência do cliente, dividindo esse processo nas seguintes etapas:

1. Cliente faz o pedido.
2. Enquanto espera o pedido chegar, a empresa oferece um jogo para o cliente.
3. O cliente se diverte enquanto espera e tende a pedir mais vezes. 

07. Personalizar a comunicação 

A comunicação personalizada toca no emocional do cliente. Muito parecido com as datas sazonais, ao utilizar esse tipo de estratégia de fidelização, a empresa mostra que se importa com o cliente. 

Além disso, com comunicações personalizadas, o cliente acredita que é único e exclusivo. E você pode começar isso com ações simples, como chamar o cliente pelo nome, enviar felicitações de aniversário, compartilhar dicas personalizadas, sugestões de produtos, entre outros.

08. Fazer pesquisas de satisfação

As pesquisas de satisfação são ferramentas poderosas para estratégias de retenção e fidelização de clientes.

Isso porque elas fornecem insights valiosos sobre as necessidades, expectativas e percepções dos clientes. Através desses dados, a organização pode melhorar o atendimento, produtos, serviços e muito mais. 

Para melhorar, ao implementar as melhorias baseadas nos feedbacks dos clientes, a empresa mostra que se preocupa com eles, e que está disposta a fazer mudanças para melhor atendê-los.  

09. ESG e valores sociais

O ESG (Ambiental, Social e Governança) e os valores sociais também auxiliam na fidelização de clientes, por mostrarem que a empresa se preocupa com questões relacionadas à sustentabilidade do planeta. 

Essa já é uma tendência no país. Para se ter uma ideia, segundo levantamento da CNI (Confederação Nacional da Indústria), mais de 80% dos brasileiros já adotam algumas práticas sustentáveis.

Assim, empresas que praticam e se envolvem com ações de ESG criam relacionamentos a longo prazo com os clientes, além de atrair novos contatos que compartilham dos mesmos valores empregados. 

10. Ter um clube de vantagens personalizado 

Quem não gosta de receber um extra? Quando a empresa entrega ao cliente algo além do que foi contratado, sem custo adicional, isso se torna um diferencial que fortalece a competitividade em um mercado cada vez mais disputado.

Assim, investir em um Clube de Vantagens personalizado potencializa a fidelização, pois os consumidores enxergam valor agregado na empresa, pelos benefícios extras que recebem, como descontos, gratuidades, entre outros.

Aqui no Rede Parcerias, desenvolvemos esse tipo de plataformas para centenas de empresas. Confira no vídeo abaixo mais detalhes sobre o nosso clube, que funciona como um programa de fidelidade completo:

Conclusão 

Em resumo, através do que foi exposto, podemos afirmar que existem muitas formas de fidelizar clientes. Basta a empresa ter a iniciativa e implementar algumas dessas ações, que trarão mais consumidores leais à marca.

Então não deixe de aplicar o que aprendeu neste artigo.