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junho 16, 2025 
Sumário
Planos de assistência familiar são alternativas completas para serviços funerários, sendo um serviço especializado, que além de cuidar das etapas de preparação durante o momento de luto, também oferece benefícios em vida.
Dessa forma, pensar em benefícios, como descontos, e também investir em estratégias que melhorem o relacionamento com o cliente, são ações que podem contribuir para fidelizar beneficiários na sua empresa.
Pensando nisso, separamos 5 dicas que irão ajudar a reter clientes na sua empresa. Confira abaixo!
5 dicas para fidelizar beneficiários
01. Descontos em marcas parceiras
Uma ótima opção para começar a montar a sua rede de parcerias ou conveniados, é trazer descontos em serviços que refletem as necessidades básicas da família, como saúde, educação e lazer.
É possível fazer isso por meio de descontos em serviços como:
- Farmácias;
- Exames laboratoriais;
- Cinema;
- Cursos profissionalizantes e de idiomas;
- Alimentação.
Assim, sua empresa poderá estar sempre presente no cotidiano das famílias, por meio de ações que reforçam o compromisso da sua marca com o bem-estar.
02. Invista em Marketing de Relacionamento
O marketing de relacionamento busca aproximar o cliente, estreitando a relação entre ele e a empresa. Assim, é preciso conhecer bem os seus clientes, entendendo as preferências, dores e expectativas de cada um.
A chave desta estratégia é a comunicação. É preciso sempre falar com clareza, esclarecer dúvidas e comunicar novidades. Além disso, também é preciso realizar uma comunicação empática, se colocando no lugar do cliente para entender o que ele precisa.
Ainda dentro do marketing de relacionamento, também é importante pensar em estratégias para aumentar o engajamento do cliente, mesmo quando ele não precise necessariamente de um desconto ou apoio em algum serviço.
Para isso, sua empresa pode, por exemplo, investir em sorteios mensais ou em datas comemorativas para presentear os beneficiários.
03. Tenha um clube de vantagens
Como vimos, você pode oferecer diversos benefícios para os clientes, como descontos e sorteios. Dessa forma, você pode montar um clube de vantagens, pois isso permite aumentar o número de benefícios para os consumidores.
No entanto, atenção na hora de montar a sua plataforma, pois é preciso que ela seja personalizada com a identidade da sua empresa. Não adianta você ter uma plataforma com a marca de um terceiro em que você só dá acesso ao seu usuário.
Por isso, é importantíssimo que o seu programa de benefícios tenha a sua marca e esteja no seu domínio.
Outro ponto importante é a experiência do usuário. O cliente precisa conseguir navegar com facilidade, pois experiências negativas no clube podem impactar na visão que ele tem da sua marca.
Para garantir uma boa experiência, leve em conta os 4 pontos abaixo:
- Acessibilidade: fácil acesso a todo material disponibilizado no site;
- Utilidade: seu conteúdo precisa ser útil para atrair mais usuários;
- Usabilidade: navegar de forma simples em todos os dispositivos (smartphones, notebooks e computadores);
- Funcionalidade: seu serviço ou produto precisa oferecer uma experiência única.
04. Sorteio por adimplência
A inadimplência é uma das causas da perda de clientes de plano funeral, visto que esse é um serviço que precisa ser pago por muito anos. Porém, você sabia que dá para usar sorteios e outros prêmios para evitar esse problema?
Como vimos acima, realizar sorteios, ou ações com prêmios, é uma forma de manter os clientes engajados. Assim, você pode definir como critério de participação manter as mensalidades em dia.
Mostre o que seu cliente pode ganhar sendo adimplente por meio de comunicações atrativas, e isso contribuirá com a fidelização e a manutenção de pagamentos.
05. Peça a opinião do seu cliente
Por fim, nada melhor do que seu cliente para dizer o que ele espera do plano funeral. Portanto, sempre que possível, peça feedbacks sobre os benefícios, atendimento e outros pontos que julgar importantes.
Você também pode realizar pesquisas de satisfação, usando formulários e enviando o link por e-mail, SMS ou WhatsApp. Nesse caso, deixei claro qual a importância de responder à pesquisa, além de elaborar um questionário curto e fácil de responder.
Tenha o clube de vantagens da sua empresa
Aqui no Rede Parcerias, desenvolvemos clubes de vantagens personalizados e com vários tipos de benefícios, como descontos, sorteios, jogos premiados e gratuidades. Tudo isso em uma plataforma que também permite incluir sua rede de convênios local.
Mensalmente, temos novidades na plataforma, além de peças de comunicação para divulgar o clube nas suas redes sociais e por e-mail. Com o nosso programa de benefícios, seus clientes também podem participar de sorteios mensais, concorrendo a R$ 10.000,00 em prêmios.
Quer saber mais sobre? Confira as nossas opções de planos.
