Como divulgar o programa de fidelidade? 10 formas infalíveis

Para o sucesso de um programa de fidelidade, é indispensável uma boa divulgação. Afinal, de nada adianta criar um programa incrível se os seus clientes não souberem que ele existe ou como funciona.

Pensando nisso, separamos 10 dicas infalíveis para ajudar você a mostrar ao público todas as vantagens do seu programa de fidelização. 

01. Crie um calendário de divulgação

Monte um calendário estratégico que organize a frequência, os canais utilizados e o tipo de conteúdo a ser divulgado. Assim, você garante que seus esforços de marketing sejam contínuos e coordenados.

É possível incluir no seu planejamento: publicações em datas sazonais (Natal, Dia das Mães…), novos benefícios, promoções e descontos temporários, entre outros. Você também pode usar um mesmo tema em mais de um canal, desde que adapte o formato e linguagem.

02. Use e-mail marketing

Muitos empreendedores acreditam que o e-mail marketing é uma ferramenta ultrapassada, especialmente diante das inúmeras alternativas de comunicação digital. No entanto, esse ainda é um formato eficaz para engajar e informar os clientes.

E o segredo está em usar essa ferramenta de forma estratégica, criando peças atrativas e assuntos chamativos. E-mails com um visual impactante e texto objetivo chamam mais atenção.

Você também pode criar uma newsletter mensal reunindo todas as comunicações feitas, fortalecendo o vínculo com o cliente.

Está na dúvida de como começar? O site Really Good Emails reúne vários e-mails feitos por grandes marcas para comunicar o programa de fidelidade. Você pode conferir e entender o que é necessário para ter melhores resultados com essa ação. 

03. Explore as redes sociais

As redes sociais são ferramentas poderosas para alcançar e engajar o público. Dessa forma, Use-as estrategicamente para divulgar seu programa de fidelidade com conteúdos variados, como:

• Stories com links diretos para a inscrição no programa;
• Vídeos dinâmicos no TikTok ou Reels;
• Postagens no formato carrossel explicando os benefícios;
• Anúncios segmentados para aumentar o alcance.

Além disso, compartilhe novidades sobre novos parceiros e promoções exclusivas, sempre interagindo com seus seguidores. O segredo é criar conteúdos que chamem atenção e reforcem o diferencial da sua marca.

04. Destaque no site da empresa

Seu site é um ponto de contato importante com o cliente. Assim, certifique-se de incluir uma seção dedicada ao programa de fidelidade, usando  banners, pop-ups ou botões que direcionam os visitantes para informações detalhadas sobre o programa.

E se você vende um serviço, inclua esse diferencial na descrição dos planos. Isso irá agregar mais valor à oferta. 

05. Invista em SMS

Surgiu alguma condição especial que você precisa comunicar de forma rápida? O SMS é uma ferramenta rápida e eficaz para alcançar clientes diretamente no celular. Logo, use-o para enviar mensagens curtas e objetivas.

06. Aproveite o atendimento ao cliente

Seu atendimento é uma oportunidade valiosa para falar sobre o programa de fidelidade. Portanto, instrua sua equipe a mencionar o programa em cada interação com o cliente, seja presencial, por telefone ou via WhatsApp.

Explique os benefícios de forma prática e ofereça ajuda para realizar o cadastro na hora, facilitando o processo.

07. Parcerias com influenciadores

Influenciadores digitais podem ser grandes aliados para aumentar a visibilidade do programa. Seja em vídeos, postagens ou stories, o alcance e a credibilidade dos influenciadores ajudam a gerar interesse e engajamento.

Porém, escolha parceiros que tenham relevância e conexão com seu público-alvo para garantir uma divulgação autêntica da sua marca.

Então lembre-se de fazer uma busca cuidadosa. 

08. Utilize material impresso

Embora o digital tenha grande força, isso não significa que offline não tenha mais nenhum impacto, especialmente em ambientes físicos. Assim, é possível distribuir flyers e criar cartazes que explicam o funcionamento do programa de fidelidade.

Coloque esses materiais em locais estratégicos, como balcões de atendimento, recepções ou dentro dos pedidos entregues ao cliente. Caso sua marca participe de algum evento, você também pode levar esse tipo de comunicação. 

9. Realize lives ou webinars

Lives e webinars são excelentes formas de interagir diretamente com os clientes e apresentar os benefícios do programa de fidelidade.

Logo, realize transmissões ao vivo nas redes sociais para responder dúvidas, compartilhar dicas ou anunciar promoções exclusivas. Essa abordagem gera proximidade e confiança, além de atrair novos participantes.

10. Lance campanhas de fidelidade

Até agora, você viu como é possível utilizar vários canais para se comunicar com o cliente. E a ideia da campanha de fidelidade é exatamente unir esses canais para impulsionar os resultados.

Por exemplo, no aniversário da sua empresa, você pode usar o programa de fidelidade para criar uma ação especial. Nesse caso, você pode, por exemplo, fazer sorteios temáticos e divulgar em todos os canais.

Essa também é uma excelente estratégia para o lançamento do programa. Ofereça um brinde ou desconto especial para os primeiros cadastrados e incentive a adesão.

Por fim, planeje com antecedência para que todas as peças de comunicação estejam prontas no momento da divulgação.

Conclusão

Em resumo, divulgar um programa de fidelidade exige consistência, criatividade e a escolha dos canais certos para alcançar o público-alvo. 

Além disso, independentemente das estratégias escolhidas, o mais importante é manter uma comunicação constante e destacar sempre o valor que o programa traz para o cliente.

Lembre-se: quanto mais o cliente souber sobre as vantagens, maior será a adesão e o engajamento com sua marca!