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janeiro 31, 2025 
Sumário
Incentivar a fidelidade dos clientes é indispensável para empresas que desejam um crescimento sustentável. Por isso, caso você tenha uma empresa de serviços, investir na criação de um cartão de benefícios pode ser uma alternativa para melhorar a retenção.
Siga a leitura para entender como!
O que é um cartão de benefícios para clientes?
Um cartão de benefícios é uma alternativa criada por empresas para oferecer vantagens exclusivas aos seus clientes. Ele pode ser um cartão físico ou digital, permitindo que os consumidores acessem descontos, promoções e outros benefícios.
Empresas de diversos segmentos, como clínicas populares, academias, clubes de serviços e provedores de internet, utilizam essa estratégia para gerar valor ao consumidor, estimular a fidelidade e fortalecer sua presença no mercado.
Por exemplo, imagine que você é dono de uma academia e precisa lidar com a perda de clientes para a concorrência, pois mesmo oferecendo um bom serviço e custo benefício isso ainda ocorre. Nesse caso, a solução é criar um diferencial, algo que seu concorrente não tem.
Dessa forma, você pode montar um cartão com benefícios exclusivos para oferecer uma algo a mais para o seu cliente, e também incentivar a adimplência. Esse será o diferencial do seu negócio que irá destacá-la em um mercado cada vez mais competitivo.
Quais as vantagens de ter um cartão de benefícios para clientes?
1. Fidelização de clientes
Como já foi dito, a principal vantagem de ter um cartão de benefícios é utilizar dessas recompensas para promover a fidelização de clientes.
Sobre isso, uma pesquisa da empresa austríaca SAP Emarsys, apontou uma queda da lealdade entre os clientes entrevistados, de 77% para 69%, entre 2022 e 2024.
Segundo o relatório, facilidades como IA permitem que os consumidores possam fazer mais pesquisas e comparar opções para tomar decisões de compra. Dessa forma, é mais importante manter a satisfação dos clientes para sair na frente em um cenário cada vez mais digital.
2. Aumento do ticket médio
Clientes fidelizados tendem a gastar mais, pois percebem valor nos benefícios oferecidos. O mesmo vale para upgrades de planos e contratação de serviços extras, o que contribui para aumentar o ticket médio.
Além disso, Segundo o The Loyalty Report 2024, mais de 70% dos consumidores entrevistados afirmaram que ajustariam os seus hábitos de consumo para obter mais benefícios de um programa de fidelidade.
Assim, uma estratégia que você pode utilizar, é oferecer mais vantagens para o seu público para incentivar compras extras ou upgrades. Por exemplo, você pode realizar um sorteio exclusivo, oferecer mais gratuidades, cupons especiais… tudo direto do seu cartão de benefícios.
Isso é possível quando o seu cartão é feito por meio de uma plataforma digital que permite utilizá-lo em diversas ações de fidelidade e engajamento.
3. Aumento das vendas
Já pensou em como deixar os seus anúncios e ofertas mais criativas? Usar os benefícios que oferece para os clientes é uma alternativa. Logo, o seu cartão servirá não apenas para reter os clientes atuais, mas também para atrair novos.
Para fazer isso, você pode listar os benefícios mais atrativos, como descontos em grandes marcas, e incluir junto da descrição do seu serviço. Adicione isso como algo incluso no plano que será contratado, e como o cliente não pagará nada a mais por isso.
Além disso, use isso também em posts de redes sociais, no site da sua marca e avise aos seus colaboradores para sempre destacarem isso em conversas com possíveis clientes. Esse será um argumento para chamar a atenção.
4. Melhor experiência do cliente
Por fim, ter um cartão de benefícios irá contribuir também para gerar uma melhor experiência com a sua empresa. Afinal, toda vez que o cliente aproveitar um benefício exclusivo, ele irá associar esse momento a sua marca.
Confira outras dicas para melhorar a experiência do seu cliente:
Como criar um cartão de benefícios?
Agora que você já entendeu o que é e as vantagens de ter um cartão de benefícios, confira também 6 dicas para criar um para sua marca:
1. Defina o objetivo do seu cartão
Antes de lançamento, é essencial definir seus objetivos. Pergunte-se:
- Qual problema desejo resolver para meus clientes?
- Como o cartão agregará valor ao meu negócio?
- Quais métricas irei utilizar para medir o desempenho dessa estratégia?
Com um objetivo claro, fica mais fácil estruturar um programa eficiente.
2. Defina os benefícios oferecidos
Os benefícios são o grande atrativo do cartão. Escolha aqueles que sejam relevantes para seu público e que incentivem o uso frequente do programa. Algumas opções incluem:
- Descontos exclusivos em produtos e serviços;
- Acesso a conteúdo ou serviços premium;
- Brindes e sorteios mensais;
- Vouchers;
- Gratuidades.
3. Escolha uma plataforma para gestão do cartão
Montar um cartão de benefícios do zero demanda um grande investimento em tempo e equipe. Por isso, para garantir qualidade e facilidade, você pode contratar uma solução white label. Nesse modelo, será desenvolvido essas estratégias de forma personalizada para sua marca.
Aqui no Rede Parcerias, por exemplo, desenvolvemos clubes de vantagens personalizados, com diversos tipos de benefícios: descontos, vouchers, sorteios, jogos premiados e muito mais.
Dessa forma, você pode contratar um clube pronto e gerar acessos por meio de carteirinhas virtuais. Esse é um modelo que funciona muito bem para um cartão de benefícios digital e que permitirá tirar essa estratégia do papel em pouco tempo.
Veja como funciona na prática:
4. Planeje o lançamento
Cartão de benefícios pronto? Então é hora de planejar o lançamento. Nesta etapa, você precisa identificar para quais clientes irá distribuir essa vantagem (todos ou um grupo, dependendo da sua estratégia) e fazer a distribuição do acesso.
Você pode utilizar um link de cadastro e enviar para clientes por meio de canais como e-mail e WhatsApp. E para reforçar a comunicação, fazer posts nas redes sociais e também comunicar os clientes que forem à sua empresa.
Neste primeiro momento, também esteja disponível para estabelecer dúvidas e garantir que o lançamento seja um sucesso!
5. Crie um calendário de comunicação
Por fim, seu trabalho não termina com o lançamento do cartão. Como vimos, para obter as vantagens dessa estratégia, é necessário sempre comunicação frequente. Portanto, é importante deixar uma pessoa responsável por administrar a plataforma e pensar na divulgação.
Se preferir, isso também pode entrar em um planejamento do seu time. Por exemplo, vocês podem pensar juntos em como vão usar essa estratégia para vendas, marketing, dentre outros. Dessa forma, é possível maximizar os resultados.
Para garantir isso, antes mesmo do lançamento, você pode montar um calendário de comunicação, apontando como vai comunicar o clube, quando e onde (redes sociais, e-mail…).
Em seguida, defina de quanto tempo será refeito esse planejamento: mensal, trimestral… dependendo do que funciona melhor para sua empresa.
Conclusão
Em resumo, um cartão de benefícios é uma ferramenta poderosa para fortalecer a relação com seus clientes e aumentar a fidelização.
Com uma estratégia bem planejada, seu cartão de benefícios pode se tornar um grande diferencial para seu negócio, agregando valor tanto para sua empresa, quanto para seus clientes.
Se deseja uma solução completa e personalizada para criar um cartão de benefícios para sua marca, conheça o Rede Parcerias e veja como transformar sua estratégia de fidelização!
