O que é ROI no marketing digital? Saiba como melhorar esse indicador!

Entender o que é ROI no marketing digital é também dominar mais uma estratégia para elevar sua taxa de conversão e vender mais, gastando menos. Pode até parecer pegadinha, mas já adiantamos que esse indicador é essencial para alavancar o crescimento do seu e-commerce, site e aplicativo.

Segundo uma pesquisa feita pela Statista, o investimento mundial no digital deve aumentar 35% até 2027, podendo chegar a US$ 910 bilhões. 

O estudo realizado pela MIT Technology Review apontou, que de todos os entrevistados, 10% das empresas investem mais de 60% do orçamento do setor para o marketing digital. Sendo que desejam aumentar esse investimento para 90% nos próximos anos.

Porém, não adianta planejar investimentos, se não houver a mensuração dos resultados. Afinal, as ações e campanhas estão dando retorno financeiro para o negócio? É isso que o ROI se propõe a descobrir.

Se você não sabe como calcular o ROI de marketing digital, continue a leitura e entenda tudo sobre esse indicador de desempenho tão importante para o sucesso da empresa!

O que é ROI no marketing digital?

A sigla ROI significa Return on Investment em inglês e Retorno sobre o Investimento em português. Ele é um importante indicador de marketing digital que revela o quanto de retorno financeiro a empresa teve com os investimentos feitos para gerar mais conversões e vendas durante determinado período.

Com a adoção de plataformas de automação de marketing, esse cálculo fica mais preciso com a possibilidade de analisar dados realistas e concretos sobre as campanhas executadas.

Ou seja, com o ROI, é possível saber se o negócio ganhou ou perdeu receita em relação ao dinheiro destinado para os profissionais de marketing executarem determinadas ações.

Qual a importância do ROI no marketing digital?

O Retorno sobre o Investimento é importante por diversos motivos, pois permite identificar se as estratégias estão funcionando; como cortar gastos e otimizar os resultados; quais campanhas trazem mais receita; oportunidades de melhorias; e melhor aplicação de testes A/B.

Além disso, ele deve ser avaliado junto a outros indicadores, como taxas de conversão e retenção e Custo de Aquisição de Clientes (CAC), com a finalidade de proporcionar um completo entendimento sobre a eficácia do marketing.

Como calcular o ROI do marketing digital?

O cálculo do ROI é simples: subtraia o valor da receita obtida pelo do investimento realizado e divida o resultado pelo valor investido em determinado período, multiplicando por 100 para encontrar a porcentagem. A fórmula fica assim:

ROI = receita – custos / custos x 100

Para exemplificar, imagine que um negócio investiu R$50 mil em uma campanha de Black Friday, e gerou uma receita de R$500 mil. Na fórmula, o cálculo do ROI é:

• ROI = (500.000 – 50.000) / 50.000 x 100
• ROI = 450.000 / 50.000 x 100
• ROI = 9 x 100
• ROI = 900%.

Logo, a empresa teve um retorno excelente de 900% em receita, mostrando que as estratégias de marketing foram certeiras e rentáveis.

Uma dúvida comum quando falamos sobre o que é ROI, é sobre o que é considerado investimento. Bem, são todos os valores usados para criar uma ação ou campanha, como:

• anúncios pagos;
• contratação de profissionais;
• plataforma de automação de marketing.

Como analisar o resultado do ROI?

Não existe um valor ideal de ROI. A ideia é que ele se mantenha sempre positivo e cada vez mais alto, mostrando que a receita gerada é maior do que os custos com determinada campanha.

Cada modelo e tipo de negócio possui particularidades que afetam esse número, como o custo do produto/serviço, tamanho da empresa e o valor investido em anúncios. O ideal é definir o percentual que se deseja alcançar para, então, avaliar se a ação realmente foi positiva.

Porém, existe uma maneira mais certeira de interpretar o ROI, que é por meio de testes A/B. Essa experimentação de diferentes versões de uma mesma campanha permite compará-las e definir qual teve maior retorno, ou seja, qual teve melhor desempenho.

Qual a relação entre CRO e ROI?

Aprofundando ainda mais sobre o que é ROI, precisamos falar sobre a relação entre esse indicador e o CRO (Conversion Rate Optimization ou Otimização da Taxa de Conversão).

Eles são diretamente interligados no marketing digital.

Isso porque o CRO representa as estratégias para maximizar a eficácia de campanhas, aumentando sua taxa de conversão. Enquanto o ROI mede o retorno financeiro dessas ações.

Logo, quando o CRO é eficaz, colabora para a eficiência dos investimentos realizados. Se houver baixo engajamento e pouca conversão no envio de e-mails marketing, mensagens in-app, SMS, anúncios, páginas do site ou app, entre outras ações, é sinal de que o ROI não será lucrativo.

E, por isso, essas estratégias devem andar de mãos dadas para avaliar o que fazer para atingir o sucesso das campanhas.

Como melhorar o Retorno sobre o Investimento?

Veja agora dicas práticas de como melhorar o Retorno sobre o Investimento das suas ações de marketing digital.

01. Faça testes A/B

Por meio da comparação entre campanhas, com testes de assuntos, conteúdos, links, CTAs e imagens, é fácil identificar qual delas teve melhor resultado e ROI, com menos investimento e maior retorno.

A estratégia vencedora é aquela que cumpre seu objetivo final, fazendo o cliente agir do modo desejado, como realizar compras, baixar um e-book para aumentar a base de leads ou assinar a newsletter para atrair novos clientes.

02. Invista no marketing de conteúdo

Para atrair maior quantidade de potenciais clientes, invista no marketing de conteúdo com a devida segmentação da sua base de clientes para enviar mensagens altamente personalizadas, que possuem um maior poder de conversão.

A melhor forma é usar uma plataforma de automação de marketing, como a CleverTap, para reduzir tarefas manuais e focar na execução e análise das estratégias.

A ferramenta, além de coletar e integrar dados do comportamento e histórico do cliente, identifica as campanhas vencedoras por meio da IA (inteligência artificial), realizando envios para a pessoa certa, com o conteúdo certo e na melhor hora.

03. Analise os dados detalhadamente

Outro ponto para manter o ROI em crescimento é comparar o ROI de campanhas feitas e entender o que deu certo, como horário e dias com maior engajamento.

Quanto mais dados você tiver, melhores serão as melhorias realizadas em campanhas futuras.

04. Use uma boa plataforma de automação de marketing

Por fim, para aumentar a taxa de conversão, reduzir custos operacionais, analisar dados em tempo real, gerar relatórios precisos com indicadores de desempenho e identificar ações rentáveis, a dica é usar uma plataforma inteligente de automação de marketing.

A CleverTap, por exemplo, atua na experiência do seu cliente de ponta a ponta, permitindo usar a inteligência artificial a favor do seu negócio. Ela descobre a melhor estratégia, em tempo real, para otimizar o engajamento do cliente e elevar as conversões, garantindo um crescimento do negócio por meio de dados concretos.

Conclusão

Em resumo, medir o ROI não é só uma tarefa contábil, é a bússola que orienta onde investir tempo e verba para gerar mais resultados com menos desperdício. Quando você calcula, testa e ajusta constantemente suas campanhas, transforma suposições em decisões seguras e escaláveis.

Assim, comece pequeno: defina metas claras, compare campanhas com testes A/B e deixe os dados guiarem suas próximas decisões. Lembrando que com a automação certa, você acelera esse ciclo de aprendizado e melhora o retorno de forma contínua.

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