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fevereiro 10, 2025 
Sumário
Segundo pesquisa do IVC (Instituto Verificador de Comunicação) de 2023, as assinaturas digitais foram responsáveis pelo crescimento de assinantes em jornais, o que demonstra uma oportunidade no setor.
Por outro lado, a mesma pesquisa também destaca a dificuldade de crescimento na área.
Isso porque o mercado de jornais enfrenta um cenário desafiador. A era digital trouxe uma mudança no comportamento dos consumidores, que hoje têm à disposição uma infinidade de fontes gratuitas de informação.
Assim, para os jornais, a retenção de assinantes se tornou um dos maiores desafios, exigindo estratégias inovadoras de marketing que vão além do conteúdo jornalístico tradicional. É preciso criar um vínculo e mostrar a relevância do veículo para o leitor.
Por isso, neste artigo você entenderá o que é a retenção de clientes e que estratégias de marketing adotar para manter a sua base de assinantes. Siga a leitura para conferir!
O que é retenção de clientes?
A retenção de clientes é consiste em um conjunto de ações e estratégias para manter os consumidores conectados a uma marca, produto ou serviço. No caso dos jornais, significa garantir que os assinantes continuem suas assinaturas e consumindo o conteúdo.
Um cliente fidelizado é um defensor da marca, ajudando a atrair outros leitores. Além disso, a retenção proporciona um crescimento sustentável, pois gera receita recorrente e exige um investimento meno do que o investimento para atrair outros assinantes.
No segmento de jornais, a retenção é desafiadora por conta da alta concorrência e da facilidade com que o público pode migrar para outras fontes. Por isso, é preciso de estratégias constantes para garantir a fidelização, conforme você aprenderá abaixo.
5 estratégias de marketing para jornais aumentarem a retenção de assinantes
Como você viu acima, é essencial adotar estratégias para reter. E o marketing pode ser um grande aliado. Confira 5 opções de conteúdo e engajamento que você pode aplicar no seu jornal.
01. Crie Comunidades
Segundo o relatório CX Trends 2025, que apresenta insights sobre experiência e atendimento ao cliente, 56% dos inovadores da área já priorizam o uso de IA para personalizar a experiência e potenciar a fidelidade e relacionamento com o cliente.
Isso mostra que, em um cenário cada vez mais digital, criar laços e proximidade é indispensável para manter os clientes, e você pode aplicar essa estratégia no seu jornal, por meio da criação de comunidades.
As comunidades geram um senso de pertencimento e potencializam o engajamento. Assim, você pode criar fóruns, grupos, webinars e outros formatos de conteúdos que permitam os assinantes trocarem ideias sobre determinados assuntos.
Essa é também uma forma de deixar suas newsletters mais personalizadas, por meio do envio de matérias e notícias com editorias e assuntos de interesse do seu assinante. Fazer com que o leitor se sinta ouvido e satisfeito com as informações que recebe é essencial para fidelização.
02. Crie e Divulgue Novidades
A monotonia é um inimigo da retenção. Para manter os assinantes interessados, é essencial trazer novidades constantes, sejam novos conteúdos, colunas exclusivas ou até mesmo novos formatos de entrega.
Por exemplo, o lançamento de um podcast semanal, newsletters temáticas ou cadernos especiais pode surpreender e engajar os leitores. Além disso, a criação de séries exclusivas, como reportagens investigativas ou materiais aprofundados sobre determinado tema, também gera valor percebido.
No entanto, é fundamental divulgar essas novidades de forma eficaz. Utilize e-mails personalizados, notificações no aplicativo ou campanhas nas redes sociais para manter os assinantes informados e reforçar os motivos para continuarem com o jornal.
03. Tenha um Clube de Benefícios
Um clube de benefícios é uma estratégia poderosa para agregar valor à assinatura do jornal. Por meio desse modelo, o assinante não apenas consome notícias, mas também tem acesso a descontos, parcerias e outras vantagens exclusivas em marcas e serviços parceiros.
Por exemplo, o clube pode oferecer descontos em livrarias, cinemas, academias… além de também ser utilizado para distribuição de materiais gratuitos e para realizar ações de engajamento, como sorteios.
Oferecer vantagens extras é uma forma de criar um algo a mais para o cliente, gerando valor ao que ele paga. Por exemplo, ao comparar a assinatura de dois jornais, enquanto em um ele tem apenas acesso a conteúdo, no outro ele também contará com centenas de outros benefícios.
Além disso, todas as economias e vantagens recebidas também farão com que o cliente pense duas vezes antes de cancelar a assinatura, pois com isso ele perderia também o acesso a todas essas recompensas.
O Jornal Folha de Londrina, por exemplo, desenvolveu o clube de vantagens com o Rede Parcerias e utiliza dessa estratégia para aumentar a retenção e também para potenciar o discurso de vendas:
“O Clube é usado para agregar aos nossos assinantes, com algo que vá além de um conteúdo de qualidade. Através destes benefícios, também é possível atrair novos assinantes e trabalhar uma proposta atrativa nas atividades de retenção”, afirma a equipe do portal.
Confira como funciona um clube de vantagens:
04. Realize Sorteios
Os sorteios são uma forma divertida e eficaz de engajar os assinantes e incentivá-los a manterem suas assinaturas. Afinal, essa é uma ação que utiliza o gatilho da sorte, envolvendo o cliente enquanto ele torce para ser o grande vencedor.
Essa estratégia funciona bem porque cria um senso de exclusividade. Assinantes sentem que estão sendo valorizados e têm uma chance de ganhar algo especial. Além disso, você também pode utilizar isso para incentivar renovações de planos e manter a adimplência.
Porém, não se esqueça: é importante divulgar os sorteios com antecedência e destacar que a participação está condicionada à manutenção da assinatura ativa. Isso reforça a ideia de que o assinante ganha muito mais do que apenas o conteúdo informativo.
05. Produza Conteúdo Multimídia
Por fim, a última dica é aproveitar os vários formatos de conteúdos para se destacar. Os hábitos de consumo de informação mudaram drasticamente, e muitas pessoas preferem consumir notícias em formatos variados, como vídeos, infográficos, entre outros.
Assim, você pode explorar esses formatos para tornar as suas matérias mais atrativas, trazendo links de vídeos, podcasts, imagens e, de preferência, do seu próprio jornal. Isso além de deixar as matérias mais atrativas, também gera mais autoridade para o seu veículo.
Apesar de ser um conteúdo mais atrativo, ele também é mais demorado de produzir. Por isso, para obter mais resultado, você pode investir na criação desse tipo de matéria para editorias e assuntos mais populares, definindo uma frequência de publicação para manter a constância.
Conclusão
Em resumo, a retenção de assinantes é um pilar essencial para a sobrevivência e o crescimento dos jornais no mercado atual.
Em um cenário cada vez mais competitivo, reter assinantes exige estratégias criativas que vão além do conteúdo informativo, como criação de comunidades e também a entrega de vantagens extras para aumentar o engajamento.
Assim, aplique as dicas que aprendeu neste artigo para gerar mais proximidade e reter os seus clientes.
