Clube de Vantagens para Plano de Saúde: TUDO sobre

Planos de Saúde e Odontológico são serviços essenciais para a garantia da saúde e qualidade de vida dos seus beneficiários. No entanto, de acordo com pesquisa da Agência Nacional de Suplementar (ANS), entre 2014 e 2015, 500 mil pessoas cancelaram a ligação que tinham com planos de saúde no Brasil. 

Assim, oferecer diferenciais que agregam valor ao plano, é algo importante para fidelizar o cliente, a exemplo do clube de vantagens para plano de saúde, que permite oferecer benefícios sempre, mesmo quando o cliente não precisa utilizar o serviço contratado. 

Neste artigo, você entende tudo sobre essa estratégia. Confira!

O que é clube um clube de vantagens? 

Um clube de vantagens é um programa de fidelidade que oferece benefícios exclusivos, como descontos, gratuidades e prêmios em troca da satisfação. Ele pode ser um site, aplicativo, cartão de benefícios ou ser integrado ao seu sistema. 

Para o cliente, a grande vantagem é poder aproveitar esses benefícios mesmo quando não precisa utilizar um serviço do plano.  

Como usar o clube de vantagens de forma estratégia

Agregue valor ao serviço

Agregar valor significa entregar um algo a mais para o cliente, superando as expectativas dele. Como vimos, o clube de vantagens permite fazer isso. 

Assim, use o clube de forma estratégica, para agregar valor ao seu plano, mostrando as vantagens que o seu cliente tem sem pagar nada a mais por isso. Você pode fazer isso em comunicações, descrições do serviço e no discurso de vendas. 

Outro ponto importante, é como agregar valor também contribui para oferecer uma melhor experiência por meio do oferecimento de benefícios que resolvam outras dores dos clientes. Você também pode explorar isso para aumentar a retenção.

Por exemplo, um parceiro está com desconto em um curso super procurado, ou você tem uma condição exclusiva em um ingresso de cinema, essa é uma forma de contribuir com educação e lazer, algo que seu cliente também preza, criando mais interações positivas. 

Realize ações de engajamento

Criar ações que engajem o cliente em datas comemorativas fazem parte de uma estratégia de relacionamento que pode ser planejada e realizada ao longo de todo o ano. 

Conhecidas como Campanhas Sazonais, essas são ações realizadas em datas comemorativas importantes para o seu setor, como Dia do Médico ou Mês do Cliente. 

Apesar de passageiras, você aproveitar elas tanto para atrair novos beneficiários, como também para reter e engajar os antigos.

Por isso, compreenda bem o seu público, pense nas datas que são mais importantes para eles e também quais diferenciais você pode entregar nesse dia ou período.

Você também pode criar, na sua marca, uma data sazonal que irá receber destaque. Um bom exemplo, é o Amazon Prime Day. Criado para assinantes do Amazon Prime Video, o evento ocorre todos os anos oferecendo descontos aos clientes. Devido à recorrência, muitos usuários aguardam pela data devido aos benefícios que encontrarão.

Algumas das ações que você pode realizar com a ajuda do clube de vantagens são:

• Trazer um novo desconto em um parceiro local;
• Adquirir vouchers e presentear os seus clientes;
• Promover um sorteio.

Case de sucesso para se inspirar 

Por fim, você também pode usar o Clube de Vantagens para reforçar os valores da sua marca.

Essa foi a estratégia utilizada pelo Clube Unimed Paraná, que desenvolveu um clube de vantagens junto do Rede Parcerias. Segundo Lucas Damasio, especialista em Marketing e CX da Unimed Paraná, 

“Um dos motivos para a importância do clube, é fazer com que sejam propostas ações mesmo quando não há necessidade de usar diretamente um serviço da Unimed. Através da plataforma, é possível incentivar atitudes saudáveis que fazem parte do projeto da marca, como: acesso a restaurantes saudáveis, exercícios físicos e materiais que trabalham também a saúde mental.”

Veja o vídeo promocional da ação:

Dessa forma, foi possível estar mais presente no cotidiano do público, reforçando os ideais da sua marca e também tendo um esforço proporcional ao que é feito para atrair os clientes. 

E você também pode ter isso na sua marca! Aqui no Rede Parcerias, desenvolvemos clubes de vantagens para plano de saúde, com descontos, sorteios, gratuidades, jogos e muito mais. Acesse o nosso Clube Demonstrativo e conheça a nossa plataforma.