Entenda os benefícios dos SVAs para provedores de internet

Em um mercado extremamente competitivo e com altas taxas de tributação, investir em uma entrega diversificada de serviços ou soluções adicionais, que beneficiam seu cliente com segurança, lazer, saúde e entretenimento, além de gerar mais valor para o seu provedor de internet, colocam a sua marca acima da concorrência. 

Uma das alternativas para esta diferenciação, e que vem chamando cada vez mais a atenção no setor de telecom, é a oferta de Serviços de Valor Adicionado, os chamados SVAs. 

O que é um SVA para ISP?

Um SVA (Serviço de Valor Adicionado) para ISP é toda solução que complementa o serviço de internet, sem fazer parte diretamente da transmissão do sinal. Ou seja, não é a conexão em si, mas tudo aquilo que agrega valor à experiência do cliente.

Na prática, o SVA transforma o plano em hub de serviços que vai muito além da internet. Assim, em vez de vender apenas velocidade, o provedor passa a entregar benefícios que fazem parte do dia a dia do cliente, agregando valor a marca.

Os 5 principais benefícios dos SVAs

Você já notou como os SVAs cumprem um papel importante para os provedores de internet. Mas, como exatamente eles geram um impacto positivo para os negócios? Para lhe ajudar a entender isso, você confere abaixo os cinco principais benefícios dessa estratégia.

01. Diferenciação de marca frente à concorrência

Quanto provedores tema no seu bairro? Ou na sua cidade? Certamente muitos. É nesse cenário onde todos vendem apenas internet que o provedor que oferece mais do que isso se destaca naturalmente.

Assim, os SVAs ajudam a construir um posicionamento de marca mais forte, moderno e focado na experiência do cliente, reduzindo a comparação direta por preço e tornando a decisão de troca muito mais difícil.

Quando o cliente percebe que perderá benefícios relevantes ao cancelar o plano, a fidelização acontece de forma quase automática.

02. Aumento consistente do ticket médio

Um dos grandes benefícios dos SVAs é a possibilidade de aumentar o ticket médio sem depender exclusivamente de reajustes no valor da mensalidade.

Dessa forma, você pode criar um plano mais básico só com a internet e outras opções mais completas incluindo SVAs. Para que isso funcione, você precisa entregar um portfólio que compense o valor pago a mais.

Por exemplo, aqui no Rede Parcerias, inserirmos diversos regastes de assinatura gratuitos pelo clube de vantagens. O cliente pode economizar mais de R$50,00 por mês só com esse benefício.

Portanto, cobrar R$ 10 ou 15 reais no plano não faria diferença no valor agregado do serviço. Afinal, ainda assim o cliente estaria economizando. 

03. Otimização no pagamento de tributos

Os impostos são sempre uma dor de cabeça para os provedores. Por isso, a otimização fiscal é um dos pilares mais relevantes dos SVAs.

Por se tratarem de serviços adicionais à telecomunicação, os SVAs são isentos de ICMS, o que gera uma vantagem financeira significativa para o provedor.

Essa economia permite:

• Melhor aproveitamento do caixa;
• Maior previsibilidade financeira;
• Investimentos em expansão de rede, equipe e tecnologia;

Além disso, o retorno sobre o investimento (ROI) tende a ser mais rápido, independentemente do nível de uso do serviço pelo cliente final.

04. Diversificação estratégica do portfólio de serviços

Quantos serviços diferentes o seu cliente consome todos os dias por meio da internet? Streaming, compras online, educação, entretenimento, benefícios financeiros, aplicativos… a conexão é só o ponto de partida.

Quando o provedor entende esse comportamento, percebe que seu papel vai muito além de entregar velocidade. Ele passa a ocupar um espaço estratégico na rotina do cliente, conectando soluções que facilitam o dia a dia.

Além disso, diversificar de forma estratégica permite que a marca evolua junto com as expectativas do público, pois o provedor deixa de reagir às mudanças e passa a antecipar demandas, mostrando maturidade, visão de futuro e capacidade de inovação.

05. Conheça mais o seu cliente

Você sabe como o seu cliente utiliza a internet no dia a dia? Quais benefícios ele acessa e o que realmente faz parte da sua rotina?

Para isso, é essencial contar com um SVA que ofereça dashboard de dados. Com essas informações, o provedor consegue entender padrões de uso, preferências e níveis de engajamento da base.

Esses dados podem ser usados de forma estratégica, inclusive em anúncios, pois é possível criar campanhas mais segmentadas, destacar os benefícios mais utilizados pelos clientes e comunicar ofertas que realmente fazem sentido para cada perfil.

Quando o provedor usa dados para se comunicar, a mensagem se torna mais relevante, os anúncios mais eficientes e o relacionamento com o cliente muito mais forte, sendo essa mais uma vantagem dos SVAs. 

Tenha um portfólio de SVAs no seu provedor

O Clube de Vantagens do Rede Parcerias é uma plataforma completa de benefícios que permite ao seu provedor ir muito além da oferta de internet. 

Em uma única solução, você reúne sorteios mensais, descontos em grandes marcas, parceiros locais, benefícios gratuitos e ações de engajamento como gamificação.

Tudo isso em uma plataforma 100% white label, personalizada com a identidade visual do seu provedor, sem qualquer menção ao Rede Parcerias. Assim, sua marca se fortalece enquanto oferece uma experiência rica e recorrente para o cliente final.

Além dos benefícios, o provedor conta com gestão simplificada, comunicação estratégica com campanhas prontas ao longo do ano e suporte especializado, garantindo mais engajamento, retenção e valor percebido pelo cliente.

Acesse o nosso clube demonstrativo e veja, na prática, como o Rede Parcerias pode transformar o seu portfólio de SVAs em um diferencial competitivo para o seu negócio.