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junho 12, 2024 
Sumário
No atual cenário de transformação digital, muitas empresas estão buscando otimizar operações e melhorar a experiência do cliente através de diversas estratégias. Nesse sentido, a integração de múltiplos canais de comunicação é essencial.
Dentre as estratégias utilizadas, destaca-se o uso do Multicloud, que visa integrar diferentes serviços de nuvem e pode ser uma excelente opção para melhorar a infraestrutura do seu negócio.
Nesse artigo, vamos entender o que é o serviço Multicloud, suas vantagens, para qual tipo de empresa ele é recomendado, e como ele pode ajudar na gestão do Omnichannel. Continue a leitura para concluir se essa estratégia é a melhor para você.
O que é o serviço Multicloud?
O termo Multicloud se refere ao uso de múltiplos serviços de nuvem de diferentes provedores, sendo o modelo de TI Líder do Brasil de acordo com a Nutanix.
Assim, ao invés de depender de um único provedor, as empresas podem utilizar uma combinação de serviços de nuvem pública, privada ou híbrida, com o objetivo de melhorar sua performance e reduzir custos.
Além disso, nessa abordagem, as cargas de trabalho e os dados são distribuídos entre diferentes servidores de acordo com alguns critérios como: necessidade do negócio, desempenho requerido, governança de dados e conformidade regulatória.
Quais as vantagens do Multicloud?
O Multicloud proporciona às empresas agilidade, otimização e inovação. Dessa forma, ao optar por essa opção, será possível desfrutar de uma gama de benefícios que vai impulsionar o crescimento e a competitividade de mercado.
1. Confiabilidade
Com o Multicloud é possível distribuir cargas de trabalho em diferentes tipos de nuvem e ter como resultado uma maior resiliência contra falhas. Isso garante que os serviços estejam sempre disponíveis.
Além disso, a oportunidade de alternar rapidamente entre diferentes nuvens em caso de falhas proporciona maior tranquilidade às empresas contratantes e conquista a confiança dos clientes, que sempre vão optar por uma empresa com menos instabilidade.
2. Inovação
Segundo dados do Ranking Top Ten Corps 2023, a inovação cresce ano após ano no Brasil. S último ano (2023), o investimento em inovação de grandes empresas foi de R$ 6,4 bilhões. Nesse sentido, ter amplas opções de ferramentas e diferentes provedores pode ser muito útil.
As vastas gamas de tecnologia oferecidas pelo Multicloud permitem que a empresa consiga criar soluções transformadoras, impulsionando a criatividade e o negócio. Assim, é viável se manter à frente do mercado, mantendo-se em posição de liderança.
3. Maior Flexibilidade
Utilizar o Multinuvem permite a adaptação às necessidades específicas de cada carga de trabalho, com servidores dedicados a cada uma. Portanto, a versatilidade desses servidores ocasiona em uma escolha que faça mais sentido para o seu negócio.
Além disso, quando falamos sobre acordos, não depender de apenas um fornecedor acarreta em melhores possibilidades de negociação em relação a valores e funcionalidades. Dessa forma, se torna possível escolher os serviços com melhores custo-benefício.
Para quais empresas o Multicloud é recomendado?
O Multicloud é uma estratégia cada vez mais adotada por empresas de diversos portes e segmentos, que buscam agilidade, otimização, inovação e segurança para impulsionar o crescimento e a competitividade no mercado.
Para você compreender melhor, separamos alguns exemplos de setores que podem utilizar essa estratégia:
1. Saúde
Hospitais e clínicas médicas que lidam com um grande volume de dados de pacientes precisam garantir a segurança dessas informações. Para isso, o Multicloud pode ser uma excelente opção, pois adiciona uma proteção maior aos dados.
O Grupo Fleury, por exemplo, utiliza essa estratégia para, segundo Claudio Prado, diretor executivo da empresa, integrar os dados dos pacientes em uma só plataforma, independente do seu canal de entrada, proporcionando aos colaboradores acesso instantâneo às informações desejadas.
2. Financeiro
Outro exemplo, são os bancos e instituições financeiras que devem atender regulamentações restritivas de seguranças, como LGPD, e manter alta disponibilidade para serviços críticos. O multicloud pode ser excelente para permitir serviços bancários digitais mais seguros e reduzir custos de TI.
Como o Multicloud pode ajudar na gestão do Omnichannel?
O Omnichannel é uma estratégia que integra diversos canais de comunicação e vendas para melhorar a experiência do usuário. Isso permite que o cliente inicie a interação em um canal e continue no outro sem prejuízo, sem prejudicar sua experiência.
Para aplicar o Omnichannel, a tecnologia de integração deve funcionar perfeitamente, e o sistema Multicloud pode ser uma excelente solução.
Essas estratégias quando combinadas podem aumentar a satisfação do consumidor, e consequentemente, elevar o número de vendas. Dessa forma, não deixe de considerar essa possibilidade na sua empresa.
Conclusão
Em resumo, a utilização do Multicloud contribui para uma infraestrutura sólida, que possibilita a integração de diferentes canais de comunicação, e otimiza a experiência do consumidor.
Assim, não deixe de aplicar essa estratégia na sua empresa e colher bons resultados.
Você também pode aprender mais sobre esse e outros assuntos através de outros artigos do nosso Blog.
