Programa de Fidelidade: Um Proposito para o Relacionamento com o Cliente

Quem não gosta de ter benefícios exclusivos, descontos e ganhar mimos? A maior parte das pessoas né, e no Brasil o número de cadastro em programa de fidelidade tem aumentado expressivamente. Em uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), houve um aumento de 11%, de 149 milhões no primeiro trimestre de 2020 para 165,4 milhões no primeiro trimestre de 2021.

Com esse aumento podemos observar a necessidade dos brasileiros de participarem de programas de fidelidade. Mas é preciso entender que o programa de fidelidade não pode ser apenas uma plataforma de descontos, tem um fator indispensável: relacionamento com o cliente.

Vamos entender mais sobre....

Programa de Fidelização

Se trata de um programa de incentivo oferecido para recompensar clientes e encorajar repetição de negócios. Cartões com carimbos e cupons físicos já são coisa do passado, hoje a tecnologia é utilizada a nosso favor para facilitar todo o processo.

Relacionamento de Sucesso

A chave para qualquer relacionamento é a comunicação, sem ela não tem como ser compreendido. E quando falamos de relacionamento com o cliente, é preciso saber se comunicar com ele, de forma assertiva e constante. Estar presente na vida dele e “ser lembrado” é fundamental para a construção dessa parceria. Do que adianta ter uma plataforma com benefícios incríveis se você não se comunica com o seu cliente?

Um chamado para o futuro

Está cada vez mais claro que as pessoas estão adotando novos hábitos de compra e aumentando sua preferência por canais de comunicação. Os clientes também estão ficando preocupados em alinhar cuidadosamente os valores das marcas que consomem com seus valores pessoais. De acordo com o The Wise Marketer, o comportamento de compra dos consumidores está modificando cada mais e precisamos acompanhar essa mudança.

O Rede Parcerias entende essa transformação e está sempre remando a favor da maré, buscando novas soluções focadas no relacionamento com nossos clientes.

Quer entender mais sobre nosso programa de fidelização? Fale com a gente!