
O que é o funil, afinal?
Até aqui já ficou claro que o funil de vendas nada mais é do que uma racionalização do processo de compra e venda, segundo uma tática que deve ser operada pela empresa, com apoio do seu marketing e do departamento comercial. Ou seja, mesmo que você já tenha um negócio operando há bastante tempo, e não tenha parado para desenhar seu funil estratégico, é possível fazer isso agora. Mas é preciso reconhecer que a marca que já faz isso desde o seu começo e de sua fundação, acaba saindo na frente e desfrutando de vantagens bem mais rápido. Para começar, basta considerar que todo funil precisa seguir três pilares essenciais, que são realmente universais e não vão variar nunca. O que muda e precisa ser considerado no caso a caso são os estágios de cada um desses pilares. Assim, uma empresa que vende Caixas de Som vai começar dividindo a estratégia entre o topo, o meio e o fundo do funil de vendas. Depois disso é que ela precisa determinar quais subclassificações podem enriquecer sua tática, e qual pode ser dispensada, por não fazer sentido dentro da sua operação ou do seu modelo de negócio em específico. Neste sentido, os estágios intercalares existentes são os seguintes:- Geração de conteúdos;
- Divulgação deles e da marca;
- Captação e nutrição de leads;
- Qualificação desses contatos;
- Fases de negociação;
- Fechamento e fidelização.
Organizando o seu funil
Além das dicas dadas até agora, você também pode começar a implementação do seu funil levando em conta a experiência dos clientes e dos colaboradores. Ou seja, você faz pesquisas de mercado para entender melhor o comportamento da sua clientela. Hoje, as redes sociais estão aí para ajudar com isso, então é só criar enquetes, pesquisas, quizzes e demais interações que permitam isso. Assim, uma firma de pista de dança iluminada vai ter a oportunidade de considerar pontos cegos, abrindo seu horizonte de consciência comercial. Depois, não deixe de considerar a experiência dos seus próprios funcionários, pois eles também entendem muito das etapas que os clientes percorrem, das dúvidas mais comuns que costumam surgir, das objeções, e daí em diante. Um modo muito prático de organizar essa expertise e transformar em etapas objetivas do seu funil é fazendo reuniões e brainstormings. Assim, todo mundo ajuda um pouco e a empresa ganha em termos de objetividade e pontos de vista. Ao ter essa ótica, você vai contemplar uma gama muito maior em termos de recursos de geração de leads e oportunidades comerciais. Assim como terá taxas melhores de fidelização dos clientes, os quais sentirão prazer em defender sua marca e a solução prestada.Lance mão da tecnologia
Por fim, hoje em dia já não podemos falar sobre funil de vendas e a jornada do cliente sem mencionar a importância que a tecnologia vem ganhando nessa área. Basicamente, há programas, softwares e aplicativos que podem automatizar todo esse processo, do começo ao fim, dando um poder incrível para a empresa. Por exemplo, uma firma de auto socorro mais próximo pode implementar um CRM (Customer Relationship Management), que faz a Gestão de Relacionamento com o Cliente. Assim, cada lead vai ter seu histórico logo que entrar no funil de vendas, o que também aumenta a assertividade das estratégias de aceleração do processo. Ou seja, aumenta as vendas e a lucratividade do seu negócio.Considerações finais
Falar do funil de vendas e dos benefícios que ele pode trazer para qualquer tipo de empresa é, além de prazeroso, algo extremamente importante. Acima, mostramos como organizar o seu funil e como aplicar diferenciais que realmente podem transformar sua empresa em uma máquina de vendas.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
